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アップルは、ノイズキャンセリングヘッドホンの爆発の原因はサードパーティ製のバッテリーにあると主張した。

アップルは自社のデバイスにどの電池を使うべきかを指定しておらず、オーストラリアと中国間のフライト中にヘッドホンが爆発した際にそのヘッドホンを装着していた所有者は、同社の対応に「失望」している。

バッテリーは乱暴に扱うと爆発する危険性があることは周知の事実ですが、私たちが気づいていない欠陥によって自然発火することもあります。サムスンもそのことを重々承知しています。匿名を希望するオーストラリア人女性は、このことを身をもって知りました。

中国行きの飛行機の中で、名前が不明のアップルのヘッドフォンを装着していたところ、居眠りをした後にヘッドフォンが顔の前で爆発した。

「振り返ろうとした時、顔が焼けるような感覚がありました。顔を押さえたら、ヘッドホンが首にかかってしまいました」と彼女は当局に語った。「焼けるような感覚が続いたので、ヘッドホンを外して床に投げ捨てました。ヘッドホンからは火花が散り、少量の火がついていました。」

Appleの担当者は、同社の調査により「この問題はサードパーティ製のバッテリーが原因であることがわかった」と説明した。

女性はAppleの対応に「失望」しており、「ヘッドフォンにもパッケージにも、どのブランドの電池を使うべきか明記されていない」と述べている。単4電池はオーストラリアで購入したが、メーカーとモデルは不明だ。

ヘッドホンは2014年に購入されたもので、型番は不明ですが、ノイズキャンセリング機能に単4電池を使用するBeats Executiveのヘッドホンである可能性が高いです。Appleブランドのヘッドホンは交換可能な電池を必要としませんが、AirPodsには内蔵電池が搭載されています。

女性は爆発により手、首、胸に火傷を負い、衣服も損傷した。彼女はAppleに損害賠償を求めているが、同社には支払いの意思がないようだ。