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世界銀行が今週発表した報告書によると、現在、世界中のモバイルデバイスの契約数は60億件に達し、携帯電話、タブレット、パーソナルホットスポット、その他のモバイルデバイスの数は前例のないペースで増加し続けています。報告書は、アクティブなモバイルデバイスと携帯電話会社の契約数／アカウント数が「まもなく世界の人口を上回る」と指摘しています。

これは、近い将来、Apple の iOS と Google の Android が市場を支配すると予想される世界のモバイル市場にとって、興味深い意味合いを提起します。

一方で、新規ユーザーと市場の減少に伴い、両プラットフォーム間の競争は激化するだろうと予測するのは容易です。現在、世界人口の75%が携帯電話または何らかのモバイルデバイスを所有しています。しかし同時に、モバイルテクノロジーを利用していない、あるいはアクセスできない人々が15億人（スマートフォンではなく、基本的な携帯電話しか所有していない人々も含む）も依然として存在します。

モバイル市場が無制限に拡大し続けるわけではないという認識から導き出される最も興味深い点は、個々のデバイスの機能やコストよりも、プラットフォームとデバイス間の統合が時間の経過とともに重要になるということです。

Appleはずっと以前から、この点を明確に予見していました。初代iPodの発売以降、Appleは自社のソリューションを軸としたプラットフォームとエコシステムを慎重に構築し始めました。その努力は同社に大きな成果をもたらしました。Appleのアプローチにおける重要な点の一つは、顧客が複数のAppleデバイスを所有している場合でも、Apple製品が最高のユーザーエクスペリエンスを提供するという点です。

一例を挙げましょう。iPhoneのiCloudとフォトストリームを使えば、MacやiPadに写真を転送してiPhotoで編集したり、Apple TVにスクリーンセーバーとして表示したりできます。これらの写真は、様々な段階で印刷したり、iOSデバイスから直接印刷して郵送できるグリーティングカードにしたり、アルバムや日記帳に整理したり、光沢のあるフォトブックに印刷したりできます。どれも手間がかかりません。

モバイル分野で事業を展開するサムスン、LG、RIMといった他の企業も、こうした統合されたシームレスなプラットフォーム体験の重要性に気づき、実際に自らエコシステムの構築に着手しました。しかし、Appleは包括的なプラットフォームの構築に何年もかけたという点が異なります。Appleは段階的に機能を慎重に追加し、プロセスのほぼすべての段階で顧客のニーズに応えました。Appleは非常に忍耐強く、細心の注意を払っていました。単一の製品や1年で、あらゆる統合を実現しようとはしませんでした。つまり、パズルのあらゆるピースが真剣に検討され、綿密に練られていたということです。その投資の成果として、Appleのエコシステムは驚くほど統合され、直感的に操作できるものとなっています。Appleはより成熟したプラットフォームであり、そのことがよく表れています。

結局のところ、Appleの統合プラットフォームアプローチは、新規顧客を獲得し、プラットフォームへの揺るぎない忠誠心で顧客を維持するだけでなく、モバイルデバイスと非モバイルデバイスの複数購入を促しています。世界市場の拡大が止まる局面が来たら、これは非常に大きな強みとなるでしょう。

出典：世界銀行

出典：アトランティック

画像: 世界銀行