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AppleとSamsungはテクノロジー業界では激しいライバル関係にあり、同じタイプの製品を多く作っているが、イノベーションに関しては両者は正反対だ。

アルノ・レニオール氏は、両社で働いた経験を持つ地球上で数少ない人物の一人です。サムスンがアップルの製品をコピーしているとの評判は悪いですが、元アップルのマーケティングディレクターであるレニオール氏は、多くの点でサムスンもアップル本社と同じくらい真剣にイノベーションに取り組んでいると明かしています。そうでなければ、100年近く前に米を販売していた会社が、世界有数のテレビおよびスマートフォン製造会社に変身することは決してできなかったでしょう。

レニオール氏が5月にサムスンを去った今、MarketingMagはこのオーストラリア人マーケターと面談し、イノベーションとそれがどのようにAppleの考え方の一部になったかについての見解を聞いた。

「Appleでは、イノベーションは明らかに会社のDNAの一部です」とレニオール氏はMarketing Magに語った。「社内において、イノベーションは単なる流行語以上の存在でした。『イノベーション』は全員のKPIの一部でした。興味深いことに、イノベーションの解釈そのものに関して、その定義は非常にオープンなものでした。それは個人の価値観であり、考え方でもありました。ですから、自分にとってイノベーションとは何か、そしてそれを日々の仕事にどのように応用するかを定義するのは、自分自身にかかっていたのです。」

レニオール氏は、スティーブ・ジョブズ氏がiMacとiPodの発売で会社を立て直そうとしていた頃、アップルに在籍していました。多くの企業は、イノベーションの新たな分野を開拓するためにフォーカスグループを活用しますが、レニオール氏は、消費者は企業が問いかける質問の答えを知らないということを早い段階で学んだと言います。

Apple が個人レベルでのイノベーションに重点を置いているのに対し、レニオール氏は、Samsung の組織構造全体が研究開発への巨額の支出を通じてイノベーションに重点を置いていることを明らかにした。

「サムスンは世界中に5つのR&Dセンターを建設しました。R&D部門には約5万人の従業員がいます。昨年のR&D支出は約110億米ドルでした」とレニオール氏は語る。「サムスンは世界最大のコンシューマーエレクトロニクス企業ですが、本質的には人々をつなぐことを使命とする企業です。これは、常にイノベーションに注力し、新技術への投資を続けてきた結果です。」

AppleとSamsungでの働き方の違いについてさらに詳しく知りたい方は、MarketingMagでLenior氏のインタビュー全文をご覧ください。