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来週、スティーブ・ジョブズが公の場に戻ってくるのに合わせて、ペンギン・ポートフォリオ社は私の著書『Inside Steve's Brain』を再発行し、ダイナミックな CEO不在のApple 社がどう対処するかについての新しい章を追加します。
2008年4月に出版された『Inside Steve's Brain』は、ニューヨーク・タイムズ紙のベストセラーとなり、国際的なヒット作となりました（15か国語に翻訳され、ブラジルとイタリアでもベストセラーとなりました）。しかし、この本はジョブズ氏が肝臓移植手術を受ける前に執筆されたため、出版社から改訂版第2版の出版を依頼されました。
ジョブズ氏は来週、アップルの特別記者会見に登壇し、ホリデーシーズンに向けた新型iPodを報道陣に披露する予定だ。9月9日に欠席すれば、メディアは大騒ぎし、アップルの株価は暴落するだろう。
ジョブズ氏が最後に公の場に姿を現したのはちょうど1年前のことでした。昨年9月9日、彼は同じ会場で同様のiPodイベントを主催しました。ブルームバーグは誤ってジョブズ氏の訃報を掲載してしまい、ジョブズ氏は壇上に登場した際に、マーク・トウェインの有名な一節「私の死に関する報道は大いに誇張されている」をスライドに映し出しました。
まさにその通りだ。肝臓移植を経て、ジョブズはまだ生きている。神に感謝だ。しかし、Appleが最高指導者なしでやっていかなければならない時が来る。そして、私がInside Steve's Brainの新章で解説しているように、避けられない時が来た時、Appleは完全に破滅しつつも、全く問題ない状態になるだろう。
ジョブズほどの実績を持つ人はいない。Apple IIとMacでコンピューティングに革命を起こし、iPodでデジタル音楽に、Pixarでデジタルアニメーションに、そして今やiPhoneで通信とモバイルコンピューティングに革命を起こした。そして、タブレットが登場するまで、その変化は想像に難くない。
これほどの革新の実績を持つ人物は他にいません。しかし、ジョブズは並外れた企業リーダーでもあります。過去10年間、彼はAppleを自らのイメージ通りに作り変えました。彼は会社を非常に厳しく統制し、良い面も悪い面も、Appleは彼の人格を体現するようになりました。秘密主義、厳格な管理体制――これらはジョブズから受け継いだものです。しかし、革新性、使いやすさ、そして素晴らしい体験へのこだわりもまた、ジョブズから受け継いだものです。
ジョブズはAppleで自身の個性を制度化しました。これは社会学者マックス・ウェーバーが考案した「カリスマ性のルーティン化」と呼ばれるプロセスです。企業におけるカリスマ性のルーティン化とは、カリスマ性のあるビジネスリーダーの個性をビジネスプロセスに落とし込むプロセスであり、ジョブズはすでにAppleでこれを実現しています。
同社のプロトタイピングプロセスを例に挙げましょう。新製品を何度も何度も作り直し、そしてまたゼロから作り直すというプロセスです。ジョブズはこうして、美しくも破壊的な製品を開発しているのです。彼はゼロから夢を描き出すのではなく、執拗で完璧主義的なプロトタイピングを通して、それらを発見するのです。しかし今や、会社はそれを自動化しています。ジョブズの完璧主義は制度化されたのです。
カリスマ性のルーティン化については、これまで何度も研究されてきました。IBMやウォルマートのように成功するケースもあれば、そうでないケースもあります。しかし、ジョブズの副社長であるティム・クック氏がそう発言したように、Appleではすでに効果を発揮していると確信しています。昨年、ウォール街のアナリストや報道陣との電話会議で、クック氏はAppleの哲学について、私の心に深く響く発言をしました。それは私の著書で論じている内容とほぼ一致していたからです。以下は、クック氏の発言と、それが『Inside Steve's Brain』でどのように扱われているかです。
「…わが社の価値観は非常にしっかりと根付いています（第 9 章 ― ジョブズのカリスマ性がどのように日常化してきたか）。私たちは素晴らしい製品を作るためにこの地球上にいると信じており、それは変わることはありません。私たちは常に革新に注力しています（第 6 章 ― ジョブズの製品への集中がどのように革新を推進するか）。私たちは複雑なものではなく、単純なものを信じている（第 2 章 ― ジョブズの専制主義がどのようにスタッフに最も単純な解決策を見つけさせるか）。私たちは、製造する製品の背後にある主要な技術を所有し、管理する必要があると考えています（第 8 章 ― ジョブズのコントロールフリークな傾向が垂直統合型製品としてどのように表れているか）。そして、私たちが大きな貢献をすることができる市場にのみ参入しています。何千ものプロジェクトに「ノー」と言うことで、本当に重要で意味のある少数のプロジェクトに集中できると確信しています（第 1 章 ― ジョブズの集中力と「ノー」と言うことがどのように Apple を救ったか）。
私たちは、グループ間の緊密な連携と相互交流によって、他社にはできないような革新を生み出すことができると信じています（第4章 ― ジョブズ氏がいかにして小規模で柔軟な作業グループ間で非線形のワークフローを構築したか）。そして率直に言って、社内のあらゆるグループにおいて卓越性以外の何物も求めません（第3章 ― ジョブズの完璧主義がいかにAppleの製品設計プロセスを推進しているか）。そして、私たちは間違いを認める誠実さと、変化する勇気を持っています。
クック氏は最後に、ウォール街を納得させなかったかもしれない言葉で締めくくった（Silicon Alley Insiderのダン・フロマー氏は依然として懐疑的だった）。しかし、私は非常に説得力があると感じた。クック氏はこう述べた。「誰がどんな役職に就いていても、こうした価値観はこの会社に深く根付いており、Appleは間違いなく大きな成功を収めるだろう」
私もそう思います。
『Inside Steve's Brain, Expanded Edition』は、9月3日よりこれらの優良書店にて発売されます。iPhoneまたはAmazon Kindle向けのデジタル版もございます。
