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ティム・クック氏はCNBCファストマネーのジョシュ・リプトン氏とのインタビューの中で、AppleのiPhone売上が落ちている理由のいくつかについて詳しく語った。

クック氏は、Appleの売上不振はiPhoneに完全に起因しており、主に中華圏での販売実績（あるいはその不足）に起因すると述べた。しかし、彼はAppleのバッテリー交換プログラムの課題など、他のいくつかの問題についても触れた。

クック氏は、中国に関しては、

四半期が進むにつれて、当社の直営店やチャネルパートナーの店舗への来店客数、スマートフォン業界の縮小に関する報道など、特に11月はひどい状況でした。12月の数字はまだ見ていませんが、おそらくそれほど良くはないだろうと思います。これが私たちが目にしてきたことです。そして今、中国国内だけでなく、より一般的に世界全体で、事業を立て直すためにできることはたくさんあります。

クックCEOは、中国でAppleに対する反発が広がっているという最近の報道に言及した。一部の情報筋によると、企業がApple製品をボイコットする動きを見せており、特にHuaweiなどの国産製品への買い替えが進んでいるという。クックCEOはこれらの報道の真偽を否定しなかったものの、対象はごく少数のユーザーだと述べた。

確かにAppleは政府の標的にはなっていませんので、その点についてまず疑問を解消させてください。散発的に、Appleはアメリカ企業だから買わないと言っている人がいるという報道があります。ソーシャルメディアで少しだけ、あるいは店の前に立っている男性か何かで。個人的な感覚としては、これは小さなものです。中国は一枚岩ではないことを忘れないでください。アメリカも一枚岩ではないのと同じです。様々な意見や考えを持つ人がいます。では、それを理由にApple製品を買わないことを選んだ人がいるでしょうか？確かにそうした人もいたでしょう。しかし、私の感覚では、はるかに大きな問題は経済の減速、そしてさらに圧力をかけている貿易摩擦です。

その他の課題

興味深いことに、クック氏はAppleの全世界規模のバッテリー交換プログラムも問題の一因であると示唆した（ただし詳細は述べなかった）。これは、iPhoneの速度低下に関する非難によって消費者の信頼が損なわれたことなのか、安価なバッテリー交換による収益性の低下なのか、それとも何か別の理由なのか、クック氏は明確にしなかった。

しかし、彼は「一部の先進市場ではもっと良い結果を出せた」と語りました。さらに、iPhone XSとiPhone XRの発売時期の差について少し後悔し、「もう少し早く発売されていれば良かったのに、と思うことはありますか？ もちろんです」と述べました。

最後に、クック氏はAppleのサービス事業について、「信じられないほどの成長」を遂げていると述べ、安心感を与えた。クック氏は、今四半期の決算発表で、Appleはサービス事業から約108億ドルの収益を計上すると述べた。これは「新記録」だ。この収益は、Appleのサービス事業全体に広く配分されている。

私たちにとって非常に興奮しています。なぜなら、多くの製品が記録を更新したからです。App Storeも記録を更新しました。Apple Musicも記録を更新しました。Apple Payも記録を更新しました。App Storeの検索広告も記録を更新しました。iCloudも記録を更新しました。ご存知のとおり、非常に広範囲に及んでおり、どの地域でも四半期記録を更新しました。中国でもApp Storeが四半期記録を更新しました。なぜでしょうか？それはインストールベースが牽引しているからです。インストールベースは中国でも前年比で順調に成長しています。そして、手紙にも書いたように、過去12ヶ月だけでアクティブデバイスが1億台増加しました。これは驚異的な数字です。