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AirPods Maxの発売から1年後、ユーザーレビューを分析したところ、このオーバーイヤー型ヘッドホンは競合製品よりも人気が低いことがわかりました。最大の問題は価格です。

比較のために、消費者調査会社Revuzeによる同じ調査では、AppleのベーシックモデルAirPodsを購入した人の満足度がはるかに高いことが示されています。また、他のApple製品のユーザーレビューも概して非常に肯定的です。

「AirPods Maxが発売以来1年にわたってこれほど酷評されたのはブランドイメージに反し、驚きです」とRevuzeのCEO、Boaz Grinvald氏はCult of Macに語った。 

AirPods Maxは高すぎる

Revuzeは人工知能を活用し、2021年第3四半期にAmazon USとAmazon UKに掲載されたワイヤレスヘッドホンの消費者レビュー12,000件以上を分析した。そして、AirPods Maxに関するユーザーの意見を、75ドルを超える他のオンイヤーヘッドホンに関するユーザーの意見と比較した。

そして、Apple製品の評価は芳しくありませんでした。「AirPods Maxの感情スコアは57%、星評価の平均は3.92でした」とRevuzeのレポートは指摘しています。製品全体の平均スコアは59%でした。

AirPods Maxの小売価格は549ドルで、ユーザーはその高価格を最大の問題点として挙げています。このハイエンドヘッドフォンは、「価格とコストパフォーマンス」カテゴリーでわずか38%の評価しか得られませんでした。このカテゴリーの平均は55%でした。

購入者も、Apple の耳にかけるタイプのヘッドホンが特に快適だとは感じていなかった。

しかし、購入者は一般的にAppleを絶賛している

悪いレビューのおかげで、AirPods MaxはAppleの製品として際立った存在となっている。しかし、それは良い意味でではない。

「Revuzeのデータは、Apple製品が消費者の間で概して非常に好調であり、オンラインで公開された意見の数が最も多く、それぞれのカテゴリーにおいて最も高い顧客満足度を獲得していることを裏付けています」とグリンヴァルド氏は述べています。「例えば、M1チップを搭載した新型MacBook Air 13.3インチはラップトップカテゴリーで1位を獲得しており、第4世代10.9インチiPad Airは現在、タブレットカテゴリーで1位を獲得しています。」

Revuze は、公開されている基本的な AirPods のレビューに対して同様の分析を行い、インイヤー モデルが同等の製品の平均を上回っていることを発見しました。

Appleは、「エントリーレベルのAirPodsは、消費者センチメントスコアが64%（ワイヤレスイヤホンカテゴリー平均57%）と、依然として定評のある人気製品です」と述べています。「エントリーレベルのAirPodsの最大の強みは音質で、消費者センチメントスコアは81%（同カテゴリー平均72%）と、高い評価を得ています。」

AirPods Maxの改善の余地

では、これはAirPods Maxにとって何を意味するのでしょうか？Appleは初代HomePodのように価格を下げるのでしょうか？それとも、ヘッドホンの快適性を向上させる（そしておそらく製造コストを削減する）設計変更を行うのでしょうか？現時点では、誰にも分かりません。

「アップルが消費者からの否定的なフィードバックに基づいて製品を改良するのか、それともより成功しているエントリーレベルのAirPodsに注力することを選択するのか、興味深いところです」とグリンヴァルド氏は語った。

現時点では、AppleがAirPods Maxを近いうちに新バージョンに置き換える兆候はありません。そのため、現行モデルの購入を検討している人は、Appleのインナーイヤー型の方が自分に合っているかどうかを検討した方が良いかもしれません。あるいは、少なくともAirPods Maxのお買い得品を探してみるのも良いでしょう。