Apple、複数のApp Storeアカウントのアップデートを中止 – 「このソフトウェアのメジャーバージョンを所有していないため、アップデートできません」

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説明もコピーライティングも驚くほどひどいダイアログなのに、Appleから出ているなんて。本当に残念です。

なんと！Appleは最近、複数のアカウントを持つ多くのユーザーのApp Storeアカウントを無効化しました。アップデートを確認し、「すべての無料アップデートをダウンロード」ボタンをクリックすると、iTunesは「このソフトウェアのメジャーバージョンを所有していないため、アップデートできません」という、あまり役に立たないメッセージを表示します。これがバグなのか（そうであることを願いますが）、App Storeのポリシー変更なのかは現時点では不明です。しかし、この件について私自身のブログやTwitterで記事を書いて以来、この問題が広範囲に及んでいることは明らかで、Appleサポートは未だに修正に関する情報を提供していません。

以前は、複数のアカウントを持つユーザーやMacのApp Storeアップデートは、UI的には少々不便でしたが、少なくとも論理的には機能していました。アカウントにサインインし、アプリケーションを選択し、アップデートの有無を確認し、利用可能なものをダウンロードする、という手順でした。アプリのアップデート後にアプリケーションの横に数字が表示されていたら、別のアカウントでもアップデートが利用可能であることを意味します。そのため、そのアカウントにもサインインし、同じ手順を繰り返していました。

これで、すべてのアカウントで利用可能なアップデートがすべて一度に表示されますが、iTunesはどのアプリがアクティブなアカウントに属しているかを判断できません。そのため、すべてのアプリをアップデートしようとすると、iTunesは表示されているアプリの一部が別のアカウントに関連付けられていることに気づき、「このソフトウェアのメジャーバージョンを所有していないため、アップデートできません」という非常に見苦しいダイアログエラーを表示します。

現時点では、唯一の解決策は、すべての「更新を取得」リンクを個別にクリックし、ダイアログが表示されたらそれを閉じ、すべてのアプリを確認したら他のアカウントにサインインしてこのプロセスを繰り返すことです。

Appleは、複数の国で複数のアカウントを持つユーザーを取り締まっているのかもしれません（もっとも、私の知り合いで複数のアカウントを持つ人のほとんどは、プロモーションコードを得るために米国のアカウントを保持しています。Appleは依然として不可解なことに、米国のストアでしか利用できないようにしているからです）。とはいえ、同じストアの複数のアカウントを1台のマシンで使用していても同じエラーが発生するというメールを受け取ったことがあります。したがって、これは修正が必要なかなり大きなバグである可能性が高いですが、もしそうだとすれば、Peteが4日に指摘したように、Appleの最も重要なソフトウェアの一つに真剣なTLCが必要であることを示しているに過ぎません。

この件について現在Apple（セカンドライン）のサポートに問い合わせ中です。回答が得られ次第、更新します。もし同じ問題が発生している場合は、コメント欄に投稿してください。