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iPadは、世界的な金融危機後、金融、資産管理、法人向け銀行業務を行う企業が顧客との信頼関係を再構築するのに役立つでしょうか？Ovumのアナリストによると、答えは「イエス」です。
調査会社のアナリストらは今週、iPad（およびタブレット全般）は対面での「フェイスタイム」会議が主流となっている業界に最適なツールであると指摘する報告書を発表した。
Ovum は、洗練されたプロフェッショナルな外観と触り心地を提供するタブレットが、よりインタラクティブな体験を促進すると指摘しています。
iPad やその他のタブレットを顧客に渡し、データをリアルタイムで即時更新し、ラップトップに比べて顧客エンゲージメントのレベルを高めることができる機能は、他の業界ではすべて利点であり、より個人的な感覚を与えることで金融関係を再構築するのに役立つ重要な要素になる可能性があります。
オーバムのシニアアナリストであり、このレポートの著者でもあるリック・ターナー氏は、タブレットの主な利点として信頼感と個人的な接触を挙げた。
金融セクター全体は、世界的な危機から立ち直り、失望した顧客からの信頼を早急に回復する必要に迫られています。資産運用などの特定の分野では、顧客との「対面」を増やすことが、この再構築プロセスを促進する可能性があります。
Ovum のプレスリリースで興味深い議論の 1 つは、タブレット自体が、特に顧客が複数の資産管理会社や法人銀行と連携して仕事をしている会議では、競争上の優位性になる可能性があるという点です。
さらに、ほとんどの企業は資産を分割して複数の資産管理プロバイダーに管理させているため、タブレットを活用して会議をうまく実施すれば、競合他社からさらなるビジネスを引き寄せることができるかもしれません。
iPad は消費者市場とプロフェッショナル市場の両方でブランド認知度が高いため、このような会議では他のどのタブレットよりも iPad が競争上の優位性を持つ可能性が高いと私は考えます。
