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Appleが独自の検索エンジンの立ち上げを検討するには、まだまだ時間がかかるだろう。スマートフォン？もちろん。タブレット？もちろん。検索？そんなのどうでもいい！

誰もがAppleを愛しているとはいえ、Appleの検索サービスの質が奇妙なほど安っぽいことは誰も否定できないでしょう。iTunesの検索機能はひどく、App Storeはひどい出来で、Siriは使い物になりません。

Appleはこれを改善できるだろうか？もちろんできるだろう。だが、一人の新入社員の力だけでは到底及ばないだろう。Apple Searchに関する最も深刻な問題は以下の通りだ。

シリ

SiriはもともとApple社内で「doエンジン」と呼ばれるものとして構想されていました。しかし今では、Siriができる ことといえば、ユーザーをイライラさせることだけです。最近ではMicrosoftでさえSiriを嘲笑しています。

特許情報から判断すると、AppleはSiriをかつてのMacのように、新たなデジタルハブの中心に据えようとしていることは明らかです。しかし、Siriがそれを実現するには、サービスをさらに進化させる必要があります。Siriは、スティーブ・ジョブズがAppleで積極的に関わった最後のプロジェクトの一つでした。だからこそ、Siriを成功させたことは、テクノロジー界で最も狂信的な完璧主義者の一人への賛辞と言えるでしょう。

iOSアプリストア

App Storeは、Appleと開発者双方にとって驚くほど大きな収益源となっています。とはいえ、最も熱心なAppleファンでさえ、その検索システムが不十分であることを認めるでしょう。ライブキュレーションへの注力は確かにプラスに働いていますが、App Storeのアプリ数が100万本をはるかに超える規模に拡大するにつれ、Appleはユーザーがより直感的に探しているものを見つけられるような方法を見つける必要があります。

それが解決されれば、開発者が自分のアプリをApp Storeのランキングで上位に載せるためにシステムを操作して資金を注ぎ込むことについてAppleはそれほど心配する必要がなくなるだろう。

スポットライト検索

Spotlight検索は長年存在していましたが、OS X Yosemiteでは全面的な刷新が行われ、Wikipedia、マップ、その他様々なソースの検索機能も追加され、大きな飛躍を遂げました。Spotlightは確かに正しい方向への一歩ですが、欠点がないわけではありません。

サードパーティ製アプリのAlfredと比べてパフォーマンスが著しく劣り、Spotlightの検索結果トップに出てくるものが、私が実際に探しているものになることは滅多にありません。オンライン検索に深く切り込むSpotlightは、Googleのような検索エンジンを使う必要性をなくしてくれるツールになる可能性があっただけに、残念です。しかし、Spotlightは未完成の機能で、iMacのデスクトップで埃をかぶっています。

Apple サポートコミュニティ

Apple Support Communitiesの検索機能は、このリストにある他のどの機能よりも優れています。しかし、それはおそらく、精査すべき内容がはるかに少ないからでしょう。すべてのメッセージは同じ大まかなテンプレートに当てはまり、Siriのようなツールが処理しなければならない膨大な情報量とは比べものになりません。

それでも、それはただ「まあまあ」という感じだ。

Appleは、他のどのテクノロジー企業よりも熱狂的なファンベースを持つという幸運に恵まれています（もちろん、その多くは40年間の努力の成果です！）。Appleサポートコミュニティは素晴らしいリソースであり、そのコンテンツは、Webが持つべき理想の共同ヘルプツールを思い出させてくれます。では、なぜAppleの他のテクノロジーほど使いやすくないのでしょうか？

Appleのサポートページにアクセスしているということは、解決したい問題を抱えている可能性が高いでしょう。すでに最悪な一日なのに、さらに問題を増やすような、つまらない検索結果は不要です。

これは、私が言っているほど悪くないサービスに対する不当な批判だと思いますか？それとも、Appleに取り組んでほしい検索関連の他の分野はありますか？下のコメント欄にコメントを残してください。そうすれば、私たちが探す手間が省けます。