スターバックスのアプリで、高額なフラペチーノの事前注文が近々可能になる

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iPhone からスターバックスで好みのドリンクを注文し、すぐに支払いを済ませ、数分後には笑顔の従業員から受け取ることができる世界を想像してみてください。

その夢はまもなく現実になります。スターバックスは今年後半に、モバイルアプリでテイクアウト注文ができる機能を導入する予定です。

スターバックスでは、これまでもスターバックスアプリのアカウントに紐づけられたバーコードをスキャンすることで支払いが可能でしたが、今後は行列に並ぶことなく、リモートで注文できるようになります。

スターバックスの最高デジタル責任者アダム・ブロットマン氏は、Re/codeとのインタビューで、今後数カ月以内に一部の店舗でテスト導入を開始し、最終的にはどこでもこの機能を利用できるようにする予定だと語った。

「ここ数年、顧客からこの機能の要望がありましたが、スターバックスはつい最近になって、自社の技術力と店舗運営が競争に参入できるほど強力になったと確信しました」とブロットマン氏は述べた。この機能がうまく実行されれば、スターバックスは既存の顧客のロイヤルティをさらに高め、混雑時に長い待ち時間を避ける選択肢を提供できると考えています。

スターバックスはすでに店舗でのモバイル決済にSquareを利用しています。しかし、独自のサービスを導入することで、店舗体験全体をコントロールできるようになるでしょう。ブロットマン氏はまた、スターバックスが自社アプリを他の小売業者向けのデジタルウォレットとして活用する取り組みを進めていることにも言及しており、近い将来、他の店舗でもスターバックスアプリで決済できるようになる可能性もあると述べています。

Apple は、既存の iTunes アカウントに連携し、ユーザーが iPhone でワイヤレス決済できるようになる独自のモバイル決済ソリューションを開発中であると噂されています。

出典: Re/code