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3月、ある男性がiPhone 4Sの主力機能であるSiriについて「誤解を招く、欺瞞的なメッセージ」を送ったとしてAppleを提訴しました。彼はAppleのマーケティングがSiriを実際よりも魔法のように見せかけていると主張し、金額を明示しない損害賠償を求めました。同様の訴訟も相次いで起こっており、「ロック・ゴッド」SiriのCMを現実世界で再現することはできないと主張する人や、Siriが適切に指示をしてくれないと訴える人がいました。

Appleは原告に対し、シンプルなメッセージで返答した。「Siriはまだベータ版であり、iPhoneが気に入らない場合はいつでも返品できます。」

Appleによる集団訴訟の却下申し立てより:

原告らは、Appleの広告に関する一般的な説明、Appleのウェブサイト資料に関する不完全な要約、そしてSiriに対する彼らの主張する（そして極めて個人的な）不満についての漠然とした説明のみを提示している。原告らは、iPhoneを購入した「直後」にSiriのパフォーマンスに不満を抱いたと主張しているにもかかわらず、Appleの30日間返品ポリシーや1年間の保証（現在も有効）を利用しようとしなかったことは、示唆的である。原告らは、人気製品の性能に関する個人的な不満を、カリフォルニア州の消費者保護法に基づく全国規模の集団訴訟へと発展させようとしている。本訴状は、このような主張を裏付けるのに必要な重い負担を、到底満たしていない。

Siriが常に期待に応えるわけではないのは事実ですが、Appleがこのデジタルアシスタントを「ベータ版」と位置付けているのには一理あります。しかし、なぜこれほど注目度の高い製品をベータ版でリリースするのでしょうか？

少なくとも、ズーイー・デシャネルの Siri 広告は効果を発揮しているようだ。

出典：ウォール・ストリート・ジャーナル