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iOS 6のリリースに伴い、Appleはビジネスユーザー向けに様々な新機能を提供します。例えば、カスタム通知機能付きのVIPメールフィルタリング（Mountain Lionに既に搭載）、iPhoneで電話を拒否する際のオプションの追加、待望のプライバシーオプション、そしてAppleの新機能「おやすみモード」などです。この機能は、モバイルワーカーが仕事の後に「スイッチを切って」、ぐっすり眠れるようになるのに役立つはずです。

iOSのアップデートは、一般的にユーザーフレンドリーで誰でも簡単にインストールできるように設計されています。しかし、他の主要なOSやビジネスクリティカルなソフトウェアのアップグレードと同様に、iOS 6でも予期せぬ問題が発生する可能性があります。特に社内iOSアプリや企業システムへのiOSアクセスに関しては顕著です。

iOS 6 へのアップグレード ポリシーと戦略は、Apple が iOS 6 をリリースする前に、すべての IT 部門が準備しておくべきものです。BYOD (個人所有デバイスの持ち込み) プログラムを通じて職場でのユーザー デバイスを積極的にサポートしている企業にとって、このアップグレード戦略はさらに重要になります。

開発者プレビューとGMシードのリリース時にテストする

GM ビルドでテストする最も重要なビルド。

iOS 6への準備として最も簡単な方法は、実際に使ってみることです。新機能を試し、様々なアプリの動作を確認し、社内ネットワークに接続してみましょう。AppleのiOS開発者プログラムに参加すると、iOS 6のプレビュービルド（およびMacおよびiOSアプリ開発環境であるAppleのXcodeのプレビュービルド）にアクセスできます。社内利用のためのカスタムiOSアプリの開発を検討している大企業や企業は、299ドルのApple開発者プログラムのエンタープライズ版への参加を強くお勧めします。モバイルまたはiOSソリューションのすべてを1人の担当者が担当し、リリース前のテストも担当する小規模な組織であれば、99ドルの個人メンバーシップで十分でしょう。

iOS 開発者プログラムは、iOS プレビュービルドへのアクセスに加え、iOS 開発を始めたいと考えているすべての人（またはあらゆる企業）向けに、数百本のトレーニングビデオや WWDC セッション（2010～2012 年）など、幅広いリソースを提供しています。Apple はまた、Safari 開発者プログラムも提供しています。これは無料で、iPhone および iPad 向けの HTML 5 ウェブアプリを作成するための幅広いリソースを提供するなど、様々なメリットがあります。

様々なプレビュービルドでテストすることで、iOS 6がどのように機能し、エンタープライズシステムや様々なアプリとどのように連携するかをしっかりと把握できます。ただし、追加のプレビュービルドがリリースされた場合、機能の変更や互換性の問題が発生する可能性があります。これらの変更を追跡することで、iOSがあなたとユーザーにどのような影響を与えるかをより明確に把握できるようになります。最終的には、Appleが一般公開する最終ビルドであるGM（ゴールデンマスター）ビルドでテストすることが最も重要です。

よく使われるアプリのリストを作成し、テストする

テストプロセスの一環として、社内の従業員が頻繁に使用するすべてのアプリをテストする必要があるのは当然です。モバイルアプリ管理（MAM）ツールを使用している場合、エンタープライズアプリストアを提供している場合、またはAppleのボリューム購入プログラム（VPP）を利用している場合は、よく使用されるアプリや必須アプリのリストが既に作成されている可能性があります。

そのようなシステムを使用していない場合は、モバイル管理ソリューションを使用して、管理対象iOSデバイスの一部またはすべてにインストールされているアプリのリストを照会できます。モバイル管理システムでは、最も使用頻度の高いアプリのレポートを生成できる場合もあります。そうでない場合は、個々のアプリリストをスプレッドシートやデータベースツールに入力し、最も頻繁に使用されるアプリを特定することもできます。今後のモバイル管理戦略の一環として、MAMソリューションへの投資も検討してみてください。

アプリのアップデートを計画する

多くの開発者がiOS 6を見据えて既にアプリのテストとアップデートを行っていることをご留意ください。これらのアップデートにより、iOS 6でのアプリの動作が改善され、問題が修正される可能性があります。また、iOS 6の新機能のサポートも追加される可能性があります。通常、これらのアプリはiOS 6と各種アップデートが公開されるまでテストできません。多くの開発者は、iOS 6のリリース当日にアプリをリリースできる状態になっています。その時点で、アップデートされたアプリで最終チェックを行う必要があります。

アップデートをより効率的にユーザーに提供し、重要なアップデートを確実に受け取れるようにするMAMツールの導入をご検討ください。あるいは、Apple Configuratorのようなシステムを使用して、iOS 6や様々なアプリを一括導入することも可能です（詳細は後述）。

社内アプリとB2Bアプリを徹底的にテストする

公開アプリに加えて、社内開発者や契約開発者が社内向けに作成した社内アプリも精査する必要があります。アップデートが必要な場合は、iOS 6のリリース前に完了できるかどうかを判断する必要があります。リリース前に完了できない場合でも、アプリがミッションクリティカルなツールであれば、iOS 6の社内展開を延期することを検討してください。同様に、社内でパートナー企業が作成したB2B（企業間取引）アプリを使用している場合は、現在使用しているバージョンをテストし、アプリを開発した企業に連絡してアップデートとサポートの計画を確認することをお勧めします。

iPhone/iPad/iPod touchアクセサリのテスト

iOSデバイスに接続するアクセサリを幅広く導入している場合は、アプリだけでなく、それらも確認する必要があります。ビジネス向けのアクセサリは市場に幅広く出回っており、iPad用の大容量ストレージや充電カート、Bluetoothヘッドセットやキーボード、AirPrint対応プリンター（またはプリントサーバー）、専門分野に特化したデバイスなど、多岐にわたります。これらのアクセサリ（および付属アプリがある場合はそれ）をiOS 6でテストし、問題が見つかった場合はメーカーに問い合わせてください。

iOSデバイスユーザーがアクセスするすべてのエンタープライズシステムのリストを作成し、テストする

iOS 6のアプリやアクセサリのテストに加え、iPhoneおよびiPadユーザーがアクセスする可能性のある企業システムもテストする必要があります。これには、Wi-Fiネットワーク、Exchangeサーバー、VPNサービス、イントラネットサイト、クラウドソリューション、仮想デスクトップインフラストラクチャ（VDI）、その他、デバイスからのアクセスを許可またはサポートしているシステムやリソースが含まれます。

iOS 6 でアプリ、ビジネス アクセサリ、エンタープライズ システムをテストすることが重要です。

モバイル管理ベンダーに確認してください

モバイル管理スイートは、ほぼ確実にiOS 6のアップデートを受け取ることになります。AppleがiOS 6の一環としてモバイル管理フレームワークに加える変更に対応するために、これらのスイートは必要となります。モバイル管理ベンダーに問い合わせて、アップデートに含まれる変更点と合わせて、いつアップデートがリリースされる予定かを確認することをお勧めします。一部の変更点は、AppleがiOS 6のリリースまで秘密にするようベンダーに要求している可能性がありますが、ベンダーはそれでも詳細情報を提供し、アップグレード計画の支援をしてくれるはずです。

iOS 6パイロットグループを検討する

パイロット プロジェクトは、サポート手順とトレーニング ドキュメントの計画に役立ちます。

効果的なテスト方法の一つとして、iOS 6の短期パイロットプロジェクトを実施することが挙げられます。技術に精通したユーザーを数名選び、GMビルドがリリースされたらすぐにiOSデバイスをiOS 6にアップデートしてもらいます（この作業にはエンタープライズ開発者メンバーシップが必要です）。数日または数週間使用してもらい、問題点や機能変更に関するフィードバックを報告してもらいます。これはiOS 6の検証に役立つだけでなく、サポート手順やトレーニング資料の策定にも役立ちます。

パイロットには企業所有のデバイスを使用してください。デバイスをiOS 6またはiOS 6プレビュービルドにアップグレードすると、iOS 5にダウングレードすることはできません。そのため、このプロセスはデバイスに永続的な変更を加えることになります。企業が所有していないデバイスにそのような変更を加えることは避けるべきです。パイロットでBYODデバイスを使用する場合は、所有者にこの問題を理解してもらい、リスクを負うことを選択したことを示す記録を用意しておく必要があります。

管理アップグレードを行うか、ユーザー自身でアップグレードさせるかを決定する

iOS 6のようなメジャーアップグレードにおける重要な決定は、従業員自身にアップグレードを任せるか、ITスタッフにアップグレードを依頼するかです。先ほども述べたように、iOSのアップデートは簡単に実行でき、ほとんどのユーザーは自分でそのプロセスを管理できます。

ただし、管理されたアップグレードプロセスは、iOS 6 以外にもさまざまなものを提供できます。アップグレードの一部として、アプリのアップデート（社内、B2B、パブリック）を含めることができます。新しいモビリティポリシーをプロセスの一部として導入し、それらのポリシーとモバイルおよびデータセキュリティの重要性を説明する教育の機会として活用することもできます。多くの従業員がITポリシーやメカニズムを意図的に無視していることを考えると、この機会はコンプライアンスと理解の向上という大きなメリットをもたらす可能性があります。同様に、このようなアップグレードはユーザーにとってミニトレーニングセッションとなり、IT部門によるユーザーサポートの進捗状況に関するフィードバックを得る絶好の機会にもなります。

管理アップグレードは、会社所有のiOSデバイスの春の大掃除にも活用できます。デバイスを単にバックアップしてアップデートするのではなく、Apple Configuratorなどのツールを使えば、デバイスのバックアップ、データ消去、iOS 6へのアップデート、そして新しいアプリセット（iOS 6の新バージョンを含む）のインストールが可能です。Configuratorは、多少の手動操作は必要ですが、ユーザーのApple IDに関連付けずにアプリをインストールできるため、優れた選択肢です。そのため、ユーザーが退職した場合でも、一括購入アプリのライセンスを回収できます。

一方、管理型アップグレードは多くのリソースを必要とします。メリットが見合う場合もあれば、必要なスタッフと時間が多すぎる場合もあります。その場合は、ユーザーにデバイスを自力でアップグレードさせるのが良いでしょう。その場合は、アップグレードの実行方法（デバイスのバックアップ（個人用コンピュータやiCloudではなく、職場のコンピュータが理想的）を含む）を説明するトレーニング/サポートドキュメントを作成する必要があります。また、iOS 6に問題が見つかった場合は、アップグレードを延期するよう指示することもできます。

BYODデバイスの課題

BYODデバイスには特有の課題があります。BYODデバイスはユーザーの個人所有デバイスであるため、iOS 6へのアップグレードの可否、時期、方法はユーザーの裁量に委ねられています。とはいえ、BYODポリシーでは、事前にITスタッフに確認することなくアップグレードしてはならないと規定されている場合もあります。結局のところ、BYODユーザーが独自にアップグレードを管理する上での大きな懸念事項は、デバイスを個人のコンピュータ（またはiCloud）にバックアップするかどうか、そしてiOS 6が社内環境で正常に動作することを確認する（または発見された問題を修正する）前にアップグレードするかどうかです。また、会社所有デバイスのように、春の大掃除を行う必要もありません。

ポリシー、トレーニング、サポート

iOS 6の機能の中には、iOSデバイスを管理する既存のITポリシーの改訂が必要となるものがあります。例えば、利用規定、従業員の可用性要件、従業員所有デバイスのアップグレードに伴う責任問題、そしてBYODに関するポリシー全般など、あらゆる面で変更が必要となる可能性があります。どのような変更が必要かを判断する過程で、既存のポリシーを見直し、iOS 6に直接関係のない部分については改訂を行うことを検討してください。

また、iOSの新機能や、それらの機能が職場のデバイスにどのような影響を与えるかをユーザーに紹介するトレーニングリソースを開発し、発見した問題点や潜在的な問題点（そしてそれらに対する解決策）を記録することも重要です。また、よくある問題とその対処法に関するiOS 6の一般的なサポートドキュメントを提供することもお勧めします。

最後に、iOS 6のリリースに合わせて、ユーザーからの質問や発生する問題に対応するための十分なサポート体制を確保する必要があります。具体的には、アップグレードイベントの開催、マネージドアップグレードの実施、Apple直営店のGenius Barをモデルにしたウォークインサポートクリニックの提供、そして需要に応え、iOSの問題に対応できるようヘルプデスク担当者を常駐させることなどが挙げられます。