Oligur

これはCult of Mac限定のコラムで、Apple Storeで働く天才が執筆。Apple Storeで働くことについて、あらゆる疑問にお答えします。担当の天才は匿名を条件としますが、「あなたは一体誰ですか？」という質問以外、あの洗練された店舗の裏側で何が起こっているのか、何でも聞いてください。

今週、私たちの Genius は、Apple がスペシャリストに売上に応じたコミッションを支払うかどうか、また Apple Store を効率的に運営するために必要な従業員数について、質問に答えます。

内情を知りたい質問がありますか？ご質問をお送りください。回答はNewsstandのCult of Mac's Magazineで最初に公開されます。件名に「genius」と入れて、newsATcultofmac.comまでご質問をお送りください。

Q:他の家電量販店と比べて、給料はどれくらいですか？何か手数料はもらえますか？

私はベスト・バイやステープルズ、その他のテクノロジー小売業者で働いたことはありませんが、同僚から聞いたところによると、Apple の給料はかなり安定しており、企業文化や世界で最も影響力のあるテクノロジー企業で働けることと並んで、それが魅力の 1 つです。

フロアで働くスペシャリストとして働く場合、最初は平均的な小売業よりも高い収入を期待しないでください。売上に対するコミッションは一切ありませんが、Appleが売上を記録しており、一定の基準を達成することが推奨されます。数ヶ月後には、他のポジションに応募できるようになります。

Genius Barのポジションは時給約17ドルからスタートしますが、フルタイムで長く働けばそれよりもかなり稼げます。時給25ドル以上稼いでいる人も何人か知っていますし、マネージャーになるとさらに高い収入を得ています。

Q: Apple Store を効率的に運営するには何人の従業員が必要ですか?

たくさんあります。Appleは従業員と顧客の比率を非常に重視しているので、たとえ店内が満員であっても、お客様をサポ​​ートできるスペシャリストが常に待機しています。

もちろん店舗によって違いますが、私が働いているのは都市圏にある5店舗のApple Storeの中で一番小さい店舗で、それでも平均1日の従業員数は約40人です。発売日には60人から90人ほどになりますが、Fifth Ave.のような他の店舗では、通常の販売日には100人以上のスタッフがいると聞いています。

Q:これまでに顧客が持ち込んだ最悪のものは何ですか?

Apple は店内への持ち込みに関してかなり寛容なので、人々がコンピューターと一緒に Genius Bar に何を持ち込むかを見るのはかなり興味深く、時には不快に感じることもあります。

多くの人が食べ物を持ち込んできますが、臭い変なものでない限りは問題ありません。ある女性はGenius Barの予約に猫を連れてきてくれました。iPodを修理している間、猫はずっとバッグの中にいました。犬を連れてくる人もいます。

持ち込まれた最悪のトラブルとしては、ある顧客の幼児がピーナッツバターをたっぷり塗ったCDをMacBook ProのSuperDriveに詰め込んだことがありました。残念ながら、ピーナッツバターによる損傷は保証の対象外です。