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Appleは、BusinessWeekの顧客サービス調査で昨年の20位から急上昇し、3位にランクインしました。2009年と同様に、「スタッフの質」と「サービスの効率性」で高い評価を得ました。カリフォルニア州クパティーノに本社を置くAppleは、2位の保険会社USAAと1位のLL Beanに次ぐ成績でした。

リストのトップ25に入った唯一の他のコンピューターメーカーであるデルは、23位にランクされました。

他の小売業者もAppleの影響力に加わりたいと考えている。クパチーノに本社を置くAppleが、iPodベースの新型POS端末をApple Storeに出荷する準備をしているというニュースが漏れると、Appleには技術提供の要請が殺到した。別の例としては、ディズニーがAppleに協力を依頼し、実店舗の「再編」を支援したという事例がある。今月初めに発表された報告書は、不況下におけるAppleの成功を改めて強調する内容だった。多くのPCメーカーが低価格を求める消費者の要求に応えることに苦戦している一方で、Appleは1,000ドル以上のPCの90%を販売している。

[MacRumorsとBusinessWeek経由]