米当局、iPhoneの速度制限をめぐりアップルを調査

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米当局は、アップルが旧型iPhoneの性能を制限していたことを認めたことを受けて同社を問い詰めている。

アップルはすでにこの行為について謝罪し、影響を受けた製品の修理のためバッテリー交換プログラムを立ち上げた。しかし、それでも同社は多くの国の当局から厳しい批判を受けることになる。

Appleは12月下旬、最近のiOSアップデートにより古いiPhoneのパフォーマンスが低下する可能性があることをようやく認めました。iOS 10.2.1で初めて導入された新しい「機能」は、iPhoneのプロセッサが過剰な電力消費を防ぐもので、予期せぬシャットダウンを防ぐとAppleは述べています。

しかし、多くのiPhoneファンはこのやり方に不満を抱いています。最高のパフォーマンスと最長のバッテリー駆動時間のどちらを選ぶかはユーザー次第だと考える人が多いのです。Appleは現在、多くの国から疑問の声が上がっています。

米当局が介入

「火曜日、上院商務委員会の委員長であるジョン・トゥーン上院議員は、古いバッテリーを搭載したiPhoneのプロセッサ性能をなぜ抑制することにしたのかという一連の質問について、アップルに回答を求めた」と ウォール・ストリート・ジャーナルは報じている。

アップルのティム・クックCEO宛ての書簡で、トゥーン氏は「アップルはプロセッサ性能に関する顧客からの苦情をどのように追跡しているのか、また、先月同社が割引価格を提供する前にバッテリー交換の全額を支払った顧客に対してリベートを提供することを検討したことがあるか」と質問した。

トゥーン氏の書簡は、ブラジル、フランス、韓国の政府関係者が、Appleの公式謝罪を受けて同社に連絡を取ったことを認めたことを受けて出された。一部の人々は、Appleの慣行を「計画的陳腐化」、つまり顧客に新しいデバイスへのアップグレードを強制する取り組みと見なしている。

不満を持つ消費者から数々の集団訴訟も起こされているアップルは、一部の地域では訴追される可能性がある。

アップルの謝罪

12月28日の声明で、AppleはiPhoneユーザーの皆様にご不便をおかけしたこと、そして古いバッテリーの駆動時間制限プロセスを明確に説明しなかったことをお詫び申し上げます。しかしながら、Appleは「いかなるApple製品の寿命を意図的に縮めるようなことは、これまでも、そして今後も決して行いません」と強調しました。

「私たちの目標は常に、お客様に愛される製品を作ることであり、iPhoneをできるだけ長く使えるようにすることは、その重要な部分です」と声明は続けている。

対象となるiPhone 6以降の機種をお持ちの方は、保証期間外でも29ドルでAppleにバッテリー交換を依頼できます。このサービスは以前は79ドルでした。

Appleはまた、「iPhoneのバッテリーの状態をより詳細に把握できる新機能を搭載し、バッテリーの状態がパフォーマンスに影響を与えているかどうかをユーザーが自分で確認できるようにする」iOSアップデートを約束しており、これは「2018年初頭」にリリースされる予定だ。