Oligur

• ニュース

中国の消費者団体は、バッテリーの劣化に伴い古いiPhoneの速度を意図的に低下させている件についてAppleに詳しい情報を求める団体や個人に加わった。

上海消費者委員会は今週アップルに送付した書簡の中で、アップルがこの問題をどのように是正する予定なのか、その詳細を尋ねており、金曜日までに回答を求めている。

中国当局に認可されている非政府組織である上海消費者委員会は、2017年にアップルに関する苦情を2,615件受け取ったと発表した。これは2015年の964件から増加している。

彼らはAppleに何を求めているのでしょうか?

苦情からは、消費者団体がAppleに具体的にどのような対応を望んでいるのかは明らかではない。Appleは既に、一部のiPhoneが古くなるにつれて動作が遅くなることを認めている。ただし、これはリチウムイオン電池の寿命を延ばすためであり、ユーザーに買い替えを促すためではないと説明している。

また、保証期間外のiPhoneバッテリー交換価格を50ドル引き下げ、29ドルにすることをお客様に通知しました。このキャンペーンは、iPhone 6以降のバッテリー交換が必要なすべてのお客様に適用されます。お客様は今月下旬から新価格をご利用いただけます。このキャンペーンは2018年12月まで世界中で実施されます。

とはいえ、この減速問題は世界中でAppleにとって広報上の悪夢となっている。現在、同社に対して12件の訴訟が提起されており、ブラジル、韓国、フランスなどの国では当局から説明を求められている。韓国では、国民の138人に1人に相当する37万人がAppleに対する集団訴訟に加わっている。

中国でまたもや困難が

Appleが中国市場拡大に熱心に取り組んでいることを考えると、上海市消費者委員会からの苦情は特に厄介なものとなる可能性がある。同社が報告している苦情の件数は比較的少ないものの、Appleは中国当局の反発を避けるため、あらゆる手段を講じてきた。

これまでAppleは、中国政府から、Apple製品の輸入前にネットワーク安全性評価を実施するよう要求され、受け入れを余儀なくされてきた。また、中国製製品に取って代わるため、Apple製品が政府調達の承認リストから外され、iBooks StoreとiTunes Moviesのサービス開始からわずか6か月で、中国国内でのサービス提供を停止せざるを得なくなった。

つい最近、Appleは中国におけるiCloudアカウントを、現地企業が運営するアカウントに移行することに同意しました。これは、中国におけるクラウドサービスは中国企業によって運営されなければならないとする中国の新しいクラウドコンピューティング規制に準拠するための措置です。

出典：CNBC