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インターネット上のほぼすべてのクラウドストレージサービスは、フリーミアムモデルを採用しています。登録すると、一定量のストレージを無料で利用できます。無料ストレージを使い切った場合は、有料で追加できます。クラウドプロバイダーは通常、有料会員向けに、オーディオファイルのストリーミング機能や、削除されたファイルや古いバージョンのドキュメントの復元機能など、いくつかの追加機能を提供しています。多くの企業と同様に、サポートプロセスをアウトソーシングすることで、顧客が問題を簡単に解決できるようにしています。Netzenは英国の企業にITサポートを提供している企業です。ITに関するサポートが必要な場合は、ぜひ検討してみてください。

しかし、無料のオプションがたくさんあるため、複数のサービスを同時に使いたくなるかもしれません。無料のDropboxアカウントに2GBまでファイルを追加し、残りの5GB（Boxの無料容量）のためにBoxアカウントを作成し、さらにSugarSyncアカウントを作成する…といった具合です。

クラウドスクワッティングと呼ばれるこのアプローチは、ユーザーがデータを使って椅子取りゲームを続ける限り、事実上無制限の無料ストレージをユーザーに提供します。iOSやその他のモバイルアプリは、複数のサービスにまたがるファイルにアクセスして編集できるため、ユーザーがクラウドスクワッターになるのは驚くほど簡単です。そして、企業やIT部門にとって、クラウドスクワッティングを行う従業員を防止したり対処したりするのは驚くほど困難です。

もちろん、クラウドスクワッティングには欠点がないわけではありません。ユーザーが選択するサービスや、Mac、PC、モバイルデバイスで使用するアプリによっては、他のサービスよりもアクセスしにくい場合があります。同様に、特定のファイルがどこに保存されているかを把握するのは大きな課題となる可能性があります。共同作業を行う際には、複数のサービスや複数のユーザーに分散している共有ファイル、さらには共有ファイルやフォルダの権限を把握することがさらに困難になる可能性があります。

企業にとって、クラウドスクワッティングはさらに大きな問題となります。ユーザーが複数のクラウドサービスを利用している場合、ビジネス文書やデータは複数のサービスに分散され、複数のユーザーによって、また様々な権限や共有設定で保存される可能性があります。事実上、これはセキュリティ上の悪夢です。

また、同じ文書に複数のバージョンが存在し、それぞれが別々の個人データサイロに保存される可能性があるため、ビジネスの一貫性と継続性にも悪影響を及ぼします。たとえ2、3人という少人数で作業している場合でも、文書を追跡・管理する手段がないため、コラボレーションははるかに困難になります。モバイル生産性向上スイートに「変更履歴の記録」のような機能がないことも、状況をさらに悪化させています。

大量のデータを使用するほとんどの人にとって、無料ストレージのメリットは、使いやすさの点で最終的に限界に達します。その限界を超えると、単一のクラウド サービスに落ち着いて、追加のスペースと機能に対して料金を支払う方が簡単で優れたエクスペリエンスになります。

しかし、企業やIT部門は、ユーザーがその結論に達するまで待つ余裕はありません（中には、そもそも結論に至らない人もいるかもしれません）。クラウドスクワッター（あるいは有料クラウドサービスの利用者）が利用するサービスをブロックすることは理論的には可能ですが、そのためには多くの管理作業（MacやPCからのサイトへのアクセスをブロックする、ネットワーク上のすべてのユーザーによる様々なサービスへのアクセスを制限する、モバイルデバイスを管理してアクセスを防止または制限するなど）が必要になります。

その方向へ一歩踏み出すことは確かに健全なアプローチですが、最終的な解決策は、ユーザーに同等かそれ以上のものを提供することです。多くのユーザーが仕事関連のファイルを個人用クラウドに保存するのは、オフィスにあるクラウドよりも扱いやすいからです。社内ツールを使用してプライベートクラウドを作成したり、パブリッククラウドにエンタープライズアカウントを設定したり、ハイブリッドクラウド戦略を採用したりするなど、より良いエクスペリエンスを提供できれば、ユーザーが会社のデータをクラウドスクワットする可能性は低くなります。

もちろん、アメとムチの戦略、つまりアクセスを制限しながらより良い選択肢を提供する戦略が最も効果的な選択肢となるでしょう。