Oligur

• ニュース

WhatsAppは、エンドツーエンドの暗号化によって20億人のユーザー全員を保護すると約束しています。これにより、元の会話に参加した人以外にはメッセージが見られなくなります。しかし、その約束は果たされているのでしょうか？

新たな報告書によると、フェイスブックが所有するメッセージングプラットフォームは、人工知能と1,000人以上の契約社員を雇用し、「特別なフェイスブックソフトウェア」を使用して「何百万ものユーザーのコンテンツ」を調査しているという。

これは、FacebookのCEOであるマーク・ザッカーバーグ氏が2018年に米国上院で「WhatsAppのコンテンツは一切見ていない」と発言したにもかかわらずである。

WhatsAppで新しい会話を始めると、アプリは「メッセージと通話はエンドツーエンドで暗号化されています」と伝え、「このチャットの外部の誰も、たとえWhatsAppであっても、それらを読んだり聞いたりすることはできません」と伝えます。

そのメッセージをタップするとWhatsAppのプライバシーポリシーに移動し、そこではWhatsAppがユーザーのデータを保護し、「悪意のある人物の手に渡る」ことを防ぐという約束を改めて強調しています。さらに、「メッセージはロックで保護されており、受信者とあなただけが特別な鍵を持っている」と付け加えています。

しかし、それらの主張は完全に真実ではない可能性があることが判明しました。

WhatsAppがあなたのメッセージを読んでいる可能性があります

ProPublicaの報道によると、WhatsAppはダブリン、シンガポール、テキサスで1,000人以上の契約社員を雇用し、ユーザーのコンテンツを精査しているという。彼らは保護されたメッセージを読むために「特別なFacebookソフトウェア」を使用していると言われている。

「これらの請負業者は、詐欺やスパムから児童ポルノや潜在的なテロ計画まで、画面に表示されるあらゆるものについて、通常1分以内に判断を下す」と報告書には記されている。

これは、暗号化されていないFacebookやInstagramで使用されているモデレーションシステムに似ています。約1万5000人の従業員がコンテンツを精査し、不適切なコンテンツや禁止コンテンツを排除しています。

この報道は、WhatsAppによる外部業者の利用とアカウント監視が2020年に米証券取引委員会に提出された内部告発で初めて発覚した後に出されたものだ。

WhatsAppはモデレーションを否定

Facebook 自体が採用しているモデレーション システムと WhatsApp が使用するスクリーニング方法には類似点があるにもかかわらず、WhatsApp は自社のメッセージング プラットフォーム上のコンテンツをモデレートしていないと主張している。

むしろ、WhatsAppの広報担当ディレクターであるカール・ウーグ氏は、請負業者レビューの目的は、WhatsAppを使ってスパムを拡散したり脅迫したりする「最悪の」悪用者を特定し、排除することだとプロパブリカに語った。

フェイスブックは火曜日に発表した声明で、ワッツアップは「収集するデータを制限する形で」構築されているが、ユーザーからの報告など状況に応じてコンテンツの調査は可能であると主張した。

確かにそうかもしれないが、それでも、会話に参加していない人（「WhatsApp でさえも」）にメッセージが読まれないようにする、完全なエンドツーエンドの暗号化という WhatsApp の約束に反する。