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ユーザーにとって、Mac App Storeは新しいソフトウェアの検索、購入、ダウンロードを非常に簡単にしてくれます。しかし、そのソフトウェアの開発者にとって、その体験は同じように楽しいものなのでしょうか？

Setappは700人以上のmacOS開発者を対象に、Appleのマーケットプレイスに対する彼らの本音を探るアンケート調査を実施しました。その結果から、Mac App Storeを選ぶ際に開発者が直面する課題、Mac App Storeがない方が便利かどうか、そしてAppleがどのように改善してきたかについて、興味深い洞察が得られました。

iOS App Store の驚異的な成功を受けて、Apple は 2011 年 1 月に Mac App Store をオープンしました。わずか 24 時間で 100 万回を超えるダウンロード数を記録し、それ以来人気が高まり続けています。

Appleはユーザーと開発者双方の体験向上に取り組んでおり、過去1年間は審査プロセスの迅速化に注力してきました。しかし、多くの人にとって、Appleの制限は依然として問題であり、収益の30%をAppleが徴収する仕組みも同様です。

メリットがデメリットを上回るかどうか、過去 12 か月間で何が変わったか、Mac App Store でのビジネスが本当に便利かどうかを調べるために、Setapp は 742 人の macOS 開発者を対象に調査を実施しました。

Mac App Storeは第一の選択肢ではない

大多数の開発者にとって、App Storeは唯一の流通チャネルではありません。Appleを通じてのみソフトウェアを販売している開発者はわずか23%ですが、App Store以外でもコンテンツを提供している開発者は47%（2016年の42%から増加）に上ります。

Appleの収益削減により、開発者は外部からの収益を増やしました。App Store経由の収益はわずか44%で、2016年の48%から減少しました。一方、外部からの収益は52%から56%に増加しました。

Setappの調査によると、App Storeのみでソフトウェアを配布している開発者のうち、友人や同僚にApp Storeを推奨すると答えたのはわずか18%だった。App Store以外でも配布している開発者のうち、推奨すると答えたのはわずか12%だった。

App Storeでの販売はAppleの30%の取り分に見合う価値があると答えた開発者がわずか31%（2016年の38%から減少）にとどまったのも当然と言えるでしょう。では、一体何が問題なのでしょうか？

サンドボックス化は決定打となる

サンドボックス化、つまりApp Storeアプリが本当に必要なシステムリソースとユーザーデータにのみアクセスし、それ以外のアクセスは許可しないというAppleの仕組みが、これまでで最も大きな不満点となっています。これは私たちの安全を守るために設計されていますが、開発者にとっては大きな問題です。

回答者の71%が、サンドボックス化が自社のビジネスにとって致命的な要因になっていると回答しました。これは昨年のわずか17%から大幅に減少しています。一方で、アプリのレビュープロセスと分析機能の欠如は、それほど重要ではなくなりました。

実際、開発者たちはAppleがレビュープロセスに加えた改善に非常に満足しています。今年は「悪い」または「ひどい」と評価した人はわずか26%で、2016年の45%から減少しました。一方、「良い」または「非常に良い」と評価した人は大幅に増加しました。

アプリレビューのスピード、アプリレビューチームとのコミュニケーション、レビューガイドラインについても同様の傾向が見られました。しかし、開発者は依然としてAppleの異議申し立てプロセスに不満を抱いており、46%が「悪い」または「ひどい」と評価しています。

Appleは何を改善できるでしょうか?

AppleがApp Storeの審査プロセスを改善するために何ができるかとの質問に対して、回答者の19%はより柔軟なサンドボックスルールを希望し、18%はアプリ承認チームとのコミュニケーションを希望した。14%はアプリが拒否される際のより明確な理由を求めた。

App Storeの最近の改善点の一つは、ソフトウェアサブスクリプションの導入です。Setappの調査によると、macOS開発者の約20%がサブスクリプションモデルに切り替えており、48%がサブスクリプションがビジネスにプラスの影響を与えていると回答しています。

サブスクリプションのメリットには、収益の増加、顧客との関係の改善、製品の改善、ユーザーベースの急速な拡大などがあります。

サブスクリプションを試したことのある人のうち、80%がこのモデルを推奨すると回答し、明確に「推奨しない」と答えたのはわずか3%でした。まだ試したことがない人のうち、50%が将来的に試すと回答し、19%は試す予定がないと回答しました。

開発者の3分の1だけがMac App Storeを試したことがある

App Storeの欠点により、macOS開発者の76%が未だにAppleのマーケットプレイスを通じて自社のソフトウェアを配布したことがない。その理由として66%が、長くて「不明瞭な」審査プロセスを挙げ、59%がAppleの取り分を非難している。

サードパーティの配信プラットフォームに関しては、DevMate が回答者の 28 パーセントから最高と評価され、Paddle と FastSpring がそれぞれ 21 パーセントと 20 パーセントで 2 位と 3 位を獲得しました。

Mac App Storeは多くの点で、特にアプリの審査プロセスにおいて改善が見られるのは明らかです。しかし、Appleの厳格なソフトウェアガイドラインと高額な収益分配ポリシーのせいで、開発者にとって依然としてフラストレーションの溜まるプラットフォームとなっています。