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壊れた Apple Watch を修理しようとするとどうなるでしょうか? ほとんど何も起こりません!

なぜそう思うのかというと、先週 Apple Watch が壊れて、修理依頼が保留中になっているからです。

幸いなことに、この時計はAppleのAppleCare+延長保証の対象で、偶発的な損傷もカバーされます。さらに、2日以内のエクスプレス交換サービスもご利用いただけます。大切な時計を失くしても、ダウンタイムはありません。

素晴らしいのですが、Apple Watchには代替品がありません。Apple Watchは供給が非常に少ないので、代替品が入手できるのはクリスマスになるかもしれません。

先週、私たちのカメラマンが私の新しい Apple Watch を借りて、ちょっと写真を撮りました。

この時計を手に入れてからまだ間もないですが、すでに大切な家宝となっており、手首から外すのをためらっていました。

私がそうするやいなや、不器用な間抜けがそれを床に落とし、スクリーンを粉々に割ってしまった。

「君の時計を壊しちゃったよ」と彼は言った。

「ははは」と私は答えた。「それは面白いね。」

「君の時計を壊しちゃったよ」と彼は言った。

「ははは」と私は答えた。「それは面白いね。」

しかし、彼は落としてしまった。時計はコンクリートの床にわずか45センチほど落としただけだった。時計は角から地面に落ち、画面が粉々に砕け散った。画面はまだ映っているが、細かいガラスの破片が至る所に散らばっていて、使えない状態だ。

AppleCare+ は、欠陥や製造上の問題に対する標準の 1 年間ではなく 2 年間のサービスを提供しており、偶発的な損傷を 2 回までカバーします。

AppleCare+に加入していなかったら、修理は「保証外」（私の責任なので）となり、Sportモデルは229ドルで、ほぼ新品のApple Watchと同額でした。スチールモデルは329ドル、ゴールドモデルは2,800ドルの修理費用がかかります。（Apple Watchの修理に関する詳細はこちらをご覧ください。）

私は何年もApple製品を購入しているが、AppleCare+を一度も使ったことがないので、通常はAppleCare+を購入しません。

しかし時計は、ああ、必要になる予感がした。

Apple WatchのAppleCare+は49ドルで、これに事故による損傷に対する1回限りの料金69ドルが加算されるので、壊れた画面の修理費用は合計118ドルになります。それでも高いですが、少なくとももう一回くらいは事故に遭う可能性が残ってるんです！

Appleのサービスセンターに電話してみました。いつもなら素晴らしい対応です。オンラインチャットか、サービス技術者からの電話連絡のどちらかを選べます。私は電話を選び、数分で全て解決しました。少なくとも、そう思ったのですが。

残念ながら、その後、いつもとは違う、ただ運が悪かっただけだと思う​​、一連のトラブルとキャンセルに頭を悩ませました。最初の修理依頼は全く通らず、2回目の修理依頼もクレジットカードがシステムに登録されなかったため、そのまま滞留してしまいました。（元の商品が返送されなかった場合に備えて、交換品の費用を負担するためにクレジットカードが必要です。）

それ以来、速達の箱が郵便で届くのを心待ちにしていました。地元のGenius Barに時計を持ち込んだ方が早かったのですが、サンフランシスコを車で横断しなければならないと思うと、不安でいっぱいでした。

Appleは、損傷した時計を修理するのではなく、新しいユニットと交換するようだ。これは「ユニット全体の交換」と呼ばれる取り組みだ。

エクスプレス交換サービスは AppleCare+ に含まれています (エクスプレス サービスは通常の保証修理にも利用できますが、追加料金として 30 ドルかかります)。Apple によれば、このプロセスには「わずか 2 ～ 3 日」しかかかりません。

素晴らしいですね。1、2年後には宣伝通り動作するようになるかもしれません。しかし現在、Apple Watchの供給が不足しているため、交換品の発送は保留されています。Appleのサポートウェブサイトには「製品交換保留中」と表示されています。この状況がいつ、どのように変わるのかは分かりません。

オフィスの同僚たちは、4月に注文した時計がまだ届くのを待っています。新しい時計の注文は7月に発送予定です。あと6週間です！

幸運なことに、2台目のApple Watch（同じくSport）を予約注文していたので、タイピング中も手首を暖かく保ってくれています。ところで、カメラマンは？ズームレンズを使って部屋の向こう側から写真を撮っています。