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iPhone Xを使い始めてからというもの、一部のユーザーにとって生活は必ずしも楽観的とは言えません。多くの人が、端末の頻繁な過熱と過剰なデータ消費に悩まされていると報告しています。中には、端末を冷凍庫に入れて冷やすという手段に出た人もいます。

iPhone Xは、Appleがこれまでに作った中で最高のスマートフォンです。完璧ではないかもしれませんが、デザイン、パフォーマンス、そして全体的なユーザーエクスペリエンスの点で、現在購入できる最高の端末です。しかし、すべてのiPhone Xユーザーが1,000ドルの買い物を楽しんでいるわけではありません。

iPhone Xユーザーの一部が深刻な不具合に悩まされている

フォーラムやオンライン掲示板では、心配な不具合について不満を訴える声が上がっています。多くの人が、端末が熱くなりすぎて持てなくなると報告しています。

「妻のiPhone Xが昨夜過熱して故障した」とあるユーザーはRedditに書き込んだ。

「スマホが熱すぎて、持て余すほどです。再起動してiTunesに接続してみましたが、接続したことが認識されず、通知画面でフリーズしてしまいました。冷凍庫に入れても冷めません。」

「iPhone Xが複数のアプリを使っていると過熱したり、熱くなったりする経験のある方はいますか？」と、Appleサポートコミュニティフォーラムの別のユーザーが質問しています。「私の場合、Wazeのようなナビゲーションアプリを起動すると、Xが過熱し始めるようです。」

「私も同じ経験をしました」と別のユーザーが書いています。「Facebookアプリで動画をいくつか見た後、Safariで動画をいくつか見たら、バッテリーがあっという間に消耗して、かなり熱くなりました。」

あるユーザーがYouTube動画でこの問題を実演しています。このケースでは、iPhone Xが異常に熱くなり、カメラのLEDフラッシュと懐中電灯機能が一時的に無効になっています。「フラッシュを使用するには、iPhoneの温度が下がるまでお待ちください」というエラーメッセージが表示されます。

他の人もTwitterでこの問題について不満を述べています。

このiPhone Xに1000ポンドも払って、過熱し続けるなんておかしい

— BAL (@bkaurx) 2017年12月30日

@briantong 6日前にAT&TからiPhone Xを買ったのですが、初日から過熱問題に悩まされています。通常使用で25分もすると、背面が過熱し始めます。ケースをつけていても、かなり熱く感じます。

— Ohzaroo (@Ohzaroo13) 2017年12月16日

@AppleSupport 私の iPhonex がひどく過熱しています。ご支援をお願いします。@Apple @AppleSupport

— コリンズ・オケロ。 (@Oduorc87) 2017年12月15日

「報告によると、最も熱が発生するのは携帯電話の背面にあるAppleロゴの近くだ」と、 この苦情を最初に認識したPiunikaWebは報じている。

「電話機が熱くなり、あらゆるトラブルシューティングを試したにもかかわらず起動しなくなった場合など、いくつかのケースでは、Apple は黙って交換品を提供したことを言及する価値があります。」

修正はありません

一部のiPhone Xが過熱する原因は不明です。バックグラウンドで長時間動作するバグのあるアプリが原因の可能性があります。公式YouTubeクライアントに最近発生した問題により、発熱とバッテリーの過度な消耗が引き起こされる可能性があります。

しかし、この問題はGoogleによって迅速に解決されました。特定のアプリや特定の使用習慣が原因ではないようです。解決策もまだありませんが、iPhone Xを再起動すると問題が解消したという報告もあります。

過剰なデータ消費を報告する人もいる

一部のユーザーは、iPhone X での過剰なデータ消費についても不満を述べています。

「たまにデータ通信は使いますが、月4GBのデータプランを超えることは一度もありません」とあるユーザーは説明する。「iPhone Xを購入した翌朝、ふと携帯電話会社のデータ使用量を確認したら、なんと1GB近くも使っていたんです」

「それ以来、この携帯電話のデータ使用量が異常に増え、Appleに連絡したところ、データ使用をオフにするように言われました。iPhone XにはWi-Fi接続に関係なく携帯電話データを使用する可能性がある拡張機能が搭載されているという事実以外、Appleからは何も回答がありません。」

自宅で Wi-Fi に接続して使用していないときに、iPhone X が 4 時間で使用したモバイル データは 4.5 GB でした。

大混乱。

— スティーブン・サンダース（@smsanders）2017年11月28日

Appleはこれらの問題をまだ公式に認めていませんが、おそらく認識していると思われます。今後のiOSアップデートで修正される可能性もありますが、これらの問題が発生している場合は、Appleにお問い合わせいただくことをお勧めします。