Oligur

• ニュース

アメリカの大手テクノロジー企業のビジネス慣行と文化を分析した新しい本の中で、Appleの情報システム＆テクノロジー部門（IS＆T）が精査されている。

Apple でコーディングの仕事を得ることは、ほとんどの開発者にとって夢の仕事ですが、アレックス・カントロウィッツの著書「Always Day One」からの抜粋によると、IS&T チームの仕事を受け入れる場合は、「ゲーム・オブ・スローンズの悪夢」に備えておいた方がよいとのことです。

IS&TはAppleの社内向け技術ツールを数多く開発しています。サーバーやデータインフラから小売・法人向けソフトウェアまで、あらゆるものがその管轄下にあります。Appleの事業を支えるツールの開発に携わっているので、刺激的な仕事になりそうですが、チーム内の業務はあまりスムーズに進んでいません。

大きな問題は、IS&Tの従業員がAppleの正社員ではないことです。Appleは、職務の遂行やプロジェクトの構築のために、Wipro、Infosys、Accentureといった企業からプログラマーを契約しています。ほとんどの作業は最低入札額の企業に委託されており、この慣行が社内抗争を助長しているとされています。また、同グループのプログラマーの離職率が高いため、プロジェクトで質の低いコーディングが大量に発生しています。

IS&Tの大きな苦闘

「毎日、冷戦が繰り広げられているんです」と、本書の取材を受けた元IS&T請負業者のアーチャナ・サバパシー氏は語る。「彼らはただ役割を奪い合っているだけです。彼らが気にしているのは役割だけで、仕事の内容でも、成果物でも、どれだけ努力したかでも、才能さえもです。そういう要素を全く求めていないんです。」

大規模な契約社員の活用はAppleに限ったことではありません。Google、Facebook、Amazon、Microsoftも契約社員のチームを抱えています。契約社員は解雇が容易で、正社員よりも賃金が安いため、魅力的な代替手段となっています。しかし、契約社員は正社員と同じ福利厚生や賃金を得られないことから、仕事の質はせいぜい平凡な場合が多いのです。

カントロウィッツ氏は『Always Day One』からの抜粋で、IS&Tプロジェクトから生み出されるコードの品質は高校生や大学生レベルのものだと主張している。これは、Appleの他の従業員にとって大きな頭痛の種となっている。彼らは現場に赴き、その混乱を収拾しなければならないのだ。

IS&Tチームの混乱ぶりは、デザインチームとは対照的です。私の上司であるリアンダー・カーニーは、ジョニー・アイブの著書の中で、工業デザインチームについて詳細に記述し、チーム全体が長年にわたりいかに親密になり、一つ一つの決定に途方もないほどの思考と時間を費やしてきたかを説明しています。彼らはAppleのオールスターと見なされていますが、Appleはこれらの教訓を、従業員や請負業者といったごく少数の人々にまで適用する必要があるように思えます。