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Appleの27インチiMacシリーズでディスプレイが黄ばんだりちらついたりする問題が広く報じられたことを受けて、Appleは問題の原因を究明するまで生産を停止したとの噂が流れている。

Appleは生産停止を否定しているが、Gizmodoの取材に応じた英国拠点のApple認定サービスプロバイダの話を信じるならば、状況はAppleが公表しているよりもはるかに深刻だ。

ディスプレイの問題に悩まされている iMac を所有している Gizmodo のマーク・ウィルソン氏に宛てた手紙の中で、再販業者は次のように述べている。

簡単に言うと、Appleはヨーロッパで27インチLCDディスプレイを供給しておらず、230台ものマシンが部品待ちで出荷予定も未定です。そこで、顧客満足度（というかそれなりに）を保つために、Appleは彼らに代金を支払っているのです。そう、Appleは現在（ひっそりと）全額返金と15%の追加料金を支払い、さらにマシンの無料引き取りを手配しています。アメリカでも同じ状況かどうかは分かりませんが、イギリスでは実際に行われています。

私の知る限り、Apple Storeとサードパーティの販売店の両方が返金対象ですが、返金自体はサードパーティの販売店ではなくAppleから行われます。これまでに2名のお客様が、機器の代金に加えて15%の返金を受けられました。

Gizmodo にコメントしている別の Apple 公認技術者は、27 インチ LCD パネルもウィスコンシン州では在庫切れで、入荷予定日は未定であると述べています。

問題はそれほど深刻で、解決策があまりにも見当たらないため、Appleは今になって被害に遭った顧客に金銭を支払っているのだろうか？そうではないかもしれないが、明らかにこの問題は大げさに誇張されているわけではない。27インチiMacには実際に問題があり、Appleがこの問題を完全に解決するまで購入を待つのは当然のことだ。