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Appleは、一部のM1 Macユーザーが新しいマシンにmacOSを再インストールしようとした際にエラーメッセージが表示される可能性があることを確認しました。もしあなたがその一人なら、このエラーを回避する方法がいくつかあります。

macOS復元ではなく起動可能なインストーラを使用する方法や、ターミナルから再インストールを開始する方法など、具体的な方法をご紹介します。

Appleは新しいサポート文書で、「macOS Big Sur 11.0.1にアップデートする前にApple M1チップ搭載のMacを消去した場合、macOS RecoveryからmacOSを再インストールできない可能性があります」と説明している。

一部のユーザーには、「アップデートの準備中にエラーが発生しました。ソフトウェアアップデートのカスタマイズに失敗しました。もう一度お試しください。」というメッセージが表示されます。このメッセージが表示された場合の対処方法を以下に示します。

M1 Mac での macOS 再インストールの問題を修正

起動可能なインストーラを使用する

macOS復元が期待通りに動作しない場合は、Appleは代わりに起動可能なインストーラの使用を推奨しています。インストーラを作成するには、別のMacと適切な外付けフラッシュドライブ（またはその他のストレージデバイス）が必要です。

Appleの便利な起動インストーラガイドでは、必要な手順を可能な限りシンプルにまとめています。少し手間のかかるプロセスですが、指示に注意深く従えば簡単です。

macOSリカバリでターミナルを使用する

別のMacや外部ストレージにアクセスできない場合は、macOS復元内のターミナルをご利用ください。データのバックアップを必ず行った上で、以下の手順に従ってください。

1. Mac の電源を入れますが、起動オプションが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。
2. [オプション]を選択し、[続行]をクリックします。
3. パスワードがわかっているユーザーを選択し、「次へ」をクリックして、パスワードを入力します。
4. ユーティリティ ウィンドウが表示されたら、メニュー バーの[ユーティリティ]をクリックし、[ターミナル]を選択します。
5. ターミナルで次のように入力し、Return キーを押します。
   resetpassword
6. 「パスワードのリセット」ウィンドウをクリックして前面に表示し、メニューバーの「回復アシスタント」をクリックして、 「Mac を消去」を選択します。
7. 「Macを消去」をクリックし、もう一度「Macを消去」をクリックして確定します。Macが自動的に再起動します。
8. プロンプトが表示されたら、言語を選択してください。
9. macOS のバージョンを再インストールする必要があるというメッセージが表示された場合は、「macOS ユーティリティ」をクリックします。
10. Macのアクティベーションが開始されます。アクティベーションにはインターネット接続が必要です。Macのアクティベーションが完了したら、「Exit to Recovery Utilities」をクリックしてください。
11. メニューバーの「ユーティリティ」をクリックし、 「ターミナル」を選択します。
12. ターミナルに次のテキストを入力し、Return キーを押します。
    cd '/Volumes/Untitled'
mkdir -p private/tmp
cp -R '/Install macOS Big Sur.app' private/tmp
cd 'private/tmp/Install macOS Big Sur.app'
mkdir Contents/SharedSupport
curl -L -o Contents/SharedSupport/SharedSupport.dmg ~https://swcdn.apple.com/content/downloads/19/41/001-83532-A_LN5NT1FB2Z/o4zodwe2nhyl7dh6cbuokn9deyfgsiqysn/InstallAssistant.pkg~
13. MacでBig Surのダウンロードが始まります。ダウンロードが完了したら、ターミナルに以下のテキストを入力し、Returnキーを押してください。
    ./Contents/MacOS/InstallAssistant_springboard
14. macOS Big Sur インストーラーが開いたら、画面の指示に従って macOS を再インストールします。

ボリュームが見つかりませんか?

手順 12 を完了した後、ターミナルに「ボリュームが見つかりません」と表示された場合は、代わりに次のコード ブロックを入力します。

cd/Volumes/Macintosh HD'
mkdir -p private/tmp
cp -R '/Install macOS Big Sur.app' private/tmp
cd 'private/tmp/Install macOS Big Sur.app'
mkdir Contents/SharedSupport
curl -L -o Contents/SharedSupport/SharedSupport.dmg ~https://swcdn.apple.com/content/downloads/19/41/001-83532-A_LN5NT1FB2Z/o4zodwe2nhyl7dh6cbuokn9deyfgsiqysn/InstallAssistant.pkg~

これらの方法を使用しても macOS を再インストールできない場合は、Apple サポートに問い合わせてさらにサポートを受けることをお勧めします。