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• アップルの歴史

2012 年 11 月 27 日:不具合のあるソフトウェアが世界中のユーザーに恥ずかしいほど不適切なデータを提供したため、Apple は iOS 6 での悲惨な Apple Maps のリリースの責任者であるマネージャーを解雇しました。

アップルのマッピングチームを監督していたリチャード・ウィリアムソンは、プロジェクトのリーダーに就任したエディー・キューによって解任された。

アップルマップのリリース：歴史的な失敗

Apple Mapsのローンチは、Apple史上最大の失策の一つとして記憶されるだろう。この地図サービスは、あらゆる面で期待外れだった。さらに悪いことに、この失態はスティーブ・ジョブズの死後、人々がAppleの品質低下を非難する口実を探していた時期に起きた。

残念ながら、欠陥のあるAppleマップは、そうした人々に十分な攻撃材料を与えてしまった。地形を歪ませ、ランドマークを歪ませるだけでなく、アラスカ州フェアバンクス国際空港の誘導路を逆方向に横断するように誘導する機能まで備えていたのだ。

スコット・フォーストールも解雇された

ウィリアムソン氏は、Apple Mapsのリリース失敗で解雇された唯一の有名幹部ではない。Appleは、iOSソフトウェア担当シニアバイスプレジデントのスコット・フォーストール氏も、この失態について公式謝罪を拒否したため解任した。（クパチーノはウィリアムソン氏の解任をフォーストール氏の解任から数週間後に発表した。）

Appleマップの問題を解決するため、Apple CEOのティム・クック氏は、顧客に一時的に他の地図サービスの利用を推奨しました。一方、キュー氏はデジタルマッププロバイダーのTomTom NVに対し、Appleのランドマークとナビゲーションデータの修正を依頼しました。

「まず第一に、皆さんは恥ずかしい思いをしているはずです」と、キュー氏は数年後、マップへの反応についてFast Company誌に語った。「感情的な事実を一つだけ受け止めましょう。これは私たちにとって非常に重要なことで、私たちは本当に一生懸命働いています。だからこそ、皆さんは恥ずかしい思いをしているのです。私たちは、この製品、そしてその複雑さを完全に過小評価していたのです。」

それ以来のAppleマップ…

2012年のApple Mapsの悲惨なリリース後、クパチーノはサービス改善に向けて大きな一歩を踏み出しました。Apple Mapsを毎日更新し、Flyoverなどの機能を導入し、数々の興味深い特許を公開しました。（例えば、道路名だけでなくランドマークや道路標識を参照することで、ナビゲーションソフトウェアをより人間に近いものにする取り組みなど。）

Appleはまた、Coherent Navigationのような地図関連企業も買収しました。Coherent Navigationは、通常のメートル単位ではなく、センチメートル単位の精度を誇る超高精度GPSの開発に貢献しました。Appleは地図精度向上のため、ドローンの使用許可も申請しました。

同社はマップアプリのアップデートに「数十億ドル」を費やしたと報じられています。そして、クパティーノはAppleマップの強化版の提供を続けています。iOS 15では、世界の主要都市の3Dビューが導入されました。iOS 16では、複数の経由地を含むルートを計画する機能が追加されました。iOS 17では、Appleマップをオフラインで使用できるようにダウンロードする機能など、さらに大きな変更が加えられ、iOS 18では地形図などのハイキング向け機能が追加されました。

クパチーノが自転車ルートや電気自動車の充電ステーションの表示といった機能を追加し続けるにつれ、AppleマップはGoogleマップをはじめとする競合サービスにとって強力なライバルへと成長しました。実際、最近では多くの人がAppleマップを愛用しています！（Appleマップの8つの隠れた機能をご紹介。あなたもきっと気に入るはずです。）

それでも、今でもApple Mapsのローンチ時の悪夢を、テクノロジーの失敗例として挙げる人がいます。しかし、Appleが問題を解決したことを責めるのは難しいでしょう。たとえ誰かが職を失うのを見るのは嫌だとしても。