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最近のMacBookのバタフライキーボードは頻繁に苦情を招いています。そして、こうした苦情はエスカレートし、2016年以降に発売されたすべてのMacBook Proのリコールを求めるオンライン署名運動がAppleにまで広がっています。

これらのノートパソコンは超薄型で、キーボードも同様です。厚みを薄くしたため、キーストロークが非常に短くなり、キーの下に小さな埃が入っただけでも動作しなくなるという非難が寄せられています。

「バタフライ」という名前は、各キーの内部機構の形状に由来しています。2015年のMacBookでは、Appleは従来のシザー型デザインを蝶を連想させるデザインに変更しました。

キーを叩いた時の圧力をより均等に分散させるように設計されています。また、前述の通り、厚さが40%薄くなっています。

残念ながら、デザイン上の問題でキーが詰まりやすくなるようです。

Change.orgの嘆願書は、2016年以降に発売されたすべてのMacBook Proのリコールを求めている。この嘆願書は、1981年からAppleのコンピューターを使い続けている作家、マシュー・テイラー氏が提出したもので、彼はMacだけを使って50冊以上の本を出版している。

彼の悩みは、バタフライキーボード付きのノートパソコンを初めて購入したときに始まりました。

「このMacBook Proを2016年12月に購入しましたが、1年も経たないうちにLキーが断続的に動作し、信頼性が低下しました」と彼はCult of Macに語った。「2017年後半にAppleストアに持ち込み、Genius BarでLキーを交換してもらいました。交換したLキーは1ヶ月以内に故障し、*その後*2018年初頭には右側のShiftキーも同様に断続的に動作し、信頼性が低下しました。」

MacBookのバタフライキーボード問題の蔓延

テイラーさんは決して孤独ではありません。わずか1日余りで1100人以上が彼の嘆願書に署名しました。Googleでざっと検索しただけでも、MacBookのキーボードについて不満を訴える人が何十人も出てきます。ザック・ペレット氏はTwitterで、「新しいMacBookのキーが固まってしまい、多くの問題が発生しています。周りの人の話を聞くと、どうやら解決策はキーボードを執拗に叩くことのようです」と投稿しました。

Matti Haapojaも同じプラットフォームで「Appleの新しいバタフライキーボードがいかにひどいか気づいた。前のやつに戻してほしい」と投稿しました。

Marco Arment さんはこう書いています。「2ヶ月前に購入した MacBook Pro のキーの多くがベタベタして使いにくくなっています。これまで所有した Mac ラップトップの数: 約10台、キーボードのトラブル: 0件」

これは、MacBook Proのバタフライキーボードに関する膨大な数のオンライン上の苦情のほんの一例に過ぎません。何年も前から苦情が山積みになっています。この問題は非常に広範囲に及んでおり、最近の調査では、Appleのバタフライキーボードは、旧モデルのキーボードの2倍の頻度でメンテナンスが必要であることが明らかになっています。

Appleのブロガー、ジョン・グルーバー氏は、バタフライキーボードの問題はクパチーノの構想の体系的な失敗を示しているとさえ懸念した。

「これらのキーボード、特にキーが固まったり正常に動作しなくなったりするといった悲惨な話は、今日のAppleの優先事項に関する非常に憂慮すべき兆候だと私は思う」と彼はDaring Fireballに書いた。

Appleのバタフライキーボード問題修正

Appleは、MacBook（2015年以降）またはMacBook Pro（2016年以降）のキーが固まる問題に対する解決策を提案しました。Appleの解決策とは？MacBookユーザーは、圧縮空気を使って、問題の原因となっている汚れやホコリを吹き飛ばしてみることを推奨します。

同社のサポートサイトには、推奨手順を説明したページがあります。どうやらこれで問題は完全に解決しないようです。そうでなければ、Appleキーボードに関する苦情は続かないはずです。

Appleは2016年に、液体、食べ物、汚れからキーボードを守る画期的な方法を示す特許を出願しました。例えば、発熱体によって、こぼれたソーダから出る砂糖を液化させることができます。「ブラシ、ワイパー、フラップ」によってゴミを寄せ付けません。万が一、何かがキーボード内部に入り込んだ場合でも、内部機構によって押し潰すことができます。

「チップの破片などの汚染物質がキーアセンブリの内部に到達した場合、キーアセンブリの動作中に破砕部品によって汚染物質が分解される可能性があります」とAppleのエンジニアは記している。「これにより、汚染物質がキーの動きを妨げるのを防ぐことができます。」

明らかに、クパチーノは少なくともキーボードの問題について考えている。

Appleのバタフライキーボード請願

しかし、テイラー氏は行動を求めている。彼のMacBook Pro嘆願書では、Appleに対し「すべてのMacBook Proのキーボードを、問題なく動作する新しい再設計されたキーボードに交換する」よう求めている。

彼が私たちに語ったところによると、再設計が必要なのは、「デザインに致命的な欠陥があるため、キーボードを本質的に同じデザインのものに交換することは現実的ではない」からだ。

嘆願書が求めているのは、膨大な作業となるでしょう。Appleは既にバタフライキーボードを一度再設計しています。同社は新しいMacBookやキーが固まったMacBookに、その新しいバージョンを搭載しています。それでもなお、人々は同じ問題について不満を訴えています。

キーボードはノートパソコンの独立した部品ではないため、これはさらに困難で費用のかかるプロジェクトになるでしょう。iFixitのKyle Wiens氏にその難しさについて尋ねたところ、キーボードの交換には、タッチパッド、スピーカー、さらにはバッテリーなど、パソコンのかなりの部分を交換する必要があると指摘されました。

それでも、テイラー氏はMacBook Proキーボードのリコールは正しい対応だと考えている。

「人々はこの嘆願書に署名し、Apple社が『Designed by Apple in California』という理念を遵守するよう求めるべきです」と彼は述べた。「Apple社はこの設計上の欠陥を正さなければなりません。」

この投稿は、もともと5月2日午後5時40分に公開されました。問題のあるバタフライキーボードとAppleキーボードのリコールを求める嘆願書に関する追加情報を加えて更新されました。