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Appleは、iPhoneが予期せず再起動しているかどうかを確認するための新しいツールを発表しました。Appleの修理技術者にとって、デバイスがランダムに再起動しているかどうかを判断するのは困難な場合があります。

同社は新しい診断ツールでこの問題を解決することを目指している。

Appleの技術者は、不要なiPhoneの再起動に対処するための装備を強化した。

これまで、Apple の認定サービス プロバイダーは、iPhone のカーネルとデバイスのログを手動で調べて、ランダムに再起動しているかどうかを判断してきました。

Appleの新しい診断ツールが、この状況を変えようとしています。MacRumorsによると、新しい「システム安定性」診断ツールは、iPhoneのログを分析し、過去数週間のランダムな再起動の有無を確認します。これにより、デバイスの不具合の特定が容易になります。問題が発見された場合、Appleは技術者に必要なハードウェア修理を推奨しています。

この新しいツールにより、不要な再起動の問題を抱えた iPhone の修復時のダウンタイムが短縮されるはずです。

診断ツールで何も見つからない場合、Apple の技術者が、不要なカーネルパニックや再起動を解決するためのサポートドキュメントを紹介します。

突然再起動するiPhoneのトラブルシューティングは難しい

Appleの新しい診断ツールは、iPhone 11以降のモデルで使用できます。これは、正規サービスプロバイダとApple Storeに提供されるApple Service Toolkit 2の一部です。

iPhoneやiPadが突然再起動してしまう場合の一般的なトラブルシューティング方法は、最新のソフトウェアリリースがインストールされていることを確認することです。Appleのソフトウェアの品質は低下しており、不要なバグが原因でiPhoneが突然再起動してしまうことがあります。

iPhoneのバッテリー交換が必要かどうかも確認してください。バッテリーが弱って劣化すると、古いデバイスでは突然再起動することがあります。

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、デバイスを工場出荷時の設定にリセットしてください。最終手段として、iPhone/iPadを初期状態に戻すことを検討してください。これは面倒で時間のかかる作業ですが、Appleの新しい診断ツールを使えば、このような状況でも簡単に対処できるはずです。