Apple、新型iPadのWi-Fi問題を調査、影響を受ける製品を交換

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AppleCare-Wi-Fiの問題 — 新しい iPad に Wi-Fi の問題がある場合は、Apple に持ち込んで交換してもらってください。

新しい iPad で Wi-Fi の問題が発生し、接続が不安定になったり接続速度が遅くなったりする可能性があるという報告を受けて、流出した AppleCare 文書により、Apple がこの問題を調査しており、少なくとも米国では、影響を受けるユニットを交換する予定であることが確認されました。

9to5Macが入手したAppleCareの文書によると、第3世代iPadの購入以降、多くのユーザーから報告されているWi-Fiの問題について、Appleが調査中であることが確認されました。この問題はWi-Fiモデルのみに発生するため、LTEモデルは問題なく動作するはずです。奇妙なことに、交換品は米国の顧客のみに提供されるようです。

米国では、コンタクトセンターおよび小売店は、Wi-Fi 関連の問題が発生した場合、iPad (第 3 世代) Wi-Fi 専用デバイスを捕捉する必要があります。

症状には以下が含まれますが、これらに限定されるものではありません。

断続的な接続

Wi-Fi速度が遅い

Wi-Fi ネットワークが表示されません。

この問題は3月に報告済みですが、Appleサポートコミュニティフォーラムに多数のユーザーから苦情が寄せられました。iPadがWi-Fiネットワークを全く検出しないという報告もあれば、接続はできるものの速度が遅く、接続が途切れるという報告もありました。

9to5Macによると、AppleCareの従業員は「テスト対象のデバイスが通常のソフトウェアバグによる問題ではなく、ハードウェアコンポーネント自体に問題があることを確認する」よう指示されているという。ハードウェアに問題が見つかった場合、デバイスはACアダプタとUSBケーブルと共に交換され、検査のためにAppleに返送される必要がある。