新たなモバイル管理の決定が企業のIT戦略の見直しを促進

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モバイル管理月間イベントでは、様々な企業や製品を取り上げてきました。読者の皆様の目に留まった点の一つとして、企業やITソリューションのより広範なセットの一部としてモバイル管理を提供する企業の多さが挙げられます。統合ソリューションはIT業界にとって目新しいものではありません。しかし、モバイルデバイスやBYODプログラムの文化的変化により、多くの組織が統合ソリューションを採用するか、それとも新たな領域に踏み込み、デスクトップシステムだけでなくiPhoneやiPadなどのモバイルデバイス向けに、様々な導入、管理、監視ツールを活用するか、迷っています。

どちらのアプローチも検討するだけの十分な理由があります。統合ソリューションを選択するということは、一般的に、IT部門が単一のシステムと管理コンソールで、IT戦略全体の様々な側面を処理できることを意味します。例えば、シマンテックは、MacとPCのロールアウト、ソフトウェアの導入、モバイルデバイスの管理、在庫管理、さらにはヘルプデスクの運用まで、IT運用のあらゆる側面に対応する単一の統合ソリューションを提供しています。ベンダーの製品ラインの各コンポーネントが企業のニーズを満たしていれば、このアプローチはワンストップショッピングとなり、システム問題が発生した場合に連絡できるのは1社だけになります。

単一のベンダーに固執することで、多くの場合、経済的なメリットも得られます。ソリューションをバンドルする際に割引を提供することは、よくある慣行です。特に、シート単位またはデバイス単位でライセンスが付与されるソリューションの場合、それだけでも魅力的に映るかもしれません。

一方、複数の異なるプロバイダーを活用することで、ITリーダーは高度にカスタマイズされたソリューションを構築できます。デバイス管理、インベントリ管理、レポート作成といった幅広いオプションを単一のベンダー（例えば経費管理に特化したTangoeなど）から提供し、デスクトップ環境の管理はFileWaveのような別のソリューションで管理することで、MacとPCユーザー向けに幅広いセルフサービスオプションを提供するといったことが可能です。Web Help Deskのようなサポート管理スイートを追加することで、初期コストは多少高くなるかもしれませんが、あらゆるニーズに対応できるため、長期的にはコスト削減につながる最適なソリューション群を構築できます。たとえ複数企業向けのソリューションでコスト削減が実現できなくても、その総合的な効果によって得られる価値は、投資に見合う価値があるかもしれません。

多くのITベンダーがクラウドベースのソリューションを提供している今、様々なソリューションを組み合わせることが新たな魅力となっています。サーバーハードウェア（およびOS）やネットワークアプライアンスへの過去の投資によるベンダーロックインは発生しません。先週ご紹介したように、クラウド管理ソリューションを活用することで、企業はITリーダーが最適なソリューションを1つ以上見つけるまで、様々な選択肢を継続的にテストすることができます。

モバイル管理オプションを検討中で、既に特定のITベンダーのソリューションに投資し、満足している組織にとって、まずはそのベンダーのソリューションを導入するのが最も合理的です。しかし、だからといって他の選択肢を検討すべきではないということではありません。

もちろん、ITリーダーやスタッフが現在のソリューションに満足していない場合、モバイル管理製品を選択することで、既存のベンダーの見直しにつながる可能性があります。それは、新しい単一ベンダーの導入、あるいは複数の企業による多様な製品の導入など、多岐にわたります。モバイル管理ソリューションと並行して、段階的に新しいオプションを導入することも可能です。ベンダーの見直しだけでなく、IT部門はテクノロジーとビジネスプロセスも見直すことができます。新しいソリューションを評価することは、多くの場合、このプロセスに役立ちます。なぜなら、連携するベンダーはそれぞれ、組織、そのニーズ、そして組織が追求できるITおよびビジネス戦略について、それぞれ異なる新たな洞察を持っているからです。