Oligur

昨日のSFistで起きた、カスタマーサービスのひどい（そして本当に恐ろしい）話。問題の筆者はPowerBookが壊れてしまい、サンフランシスコのApple Storeに行ったところ、MacBook Proを無料でもらったのですが、なんとCompUSAに送られてしまったのです。まさか、そんな話があるでしょうか。

それでも、コンピューターの問題が解決するまでには、少なくともあと一つハードルがあることはなんとなく分かっていました。Fed Exさん、760 Market（うちのパートナーのオフィスビルです。ストーカーの皆さん、ご注意ください）を750 Marketと間違えて送っていただき、本当にありがとうございました。750 MarketはCompUSAです。幸運にも荷物を探し出し、CompUSAの営業部長スコットから受け取ることができました。スコットは、CompUSAでコンピューターを買わなかったことを、遠慮なく叱ってくれました。

うわあ。これは、PowerBookのハードドライブを無料で交換してもらったものの、その過程でビデオケーブルが折れてしまい、突然ブラックアウトして、その後一時的にコンピューターが使えなくなったという、私のGenius Barでの最悪の出来事をはるかに凌駕する話だ。

私たち全員が経験した良い経験とは対照的に、Apple カスタマーケアで悪い経験をした人は他にいますか?