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ティム・クック、エディ・キュー、クレイグ・フェデリギへの新たなインタビューによると、AppleがmacOSとiOSをパブリックベータ版に公開するという決定は、2012年のiOSマップの大失敗という同社のひどい経験に触発されたものだという。

アップルの歴史上最も悪名高い失敗の一つであるマップの問題は、風景がひどく歪んで表示されることから、アラスカ州フェアバンクスの空港を訪れた人々に誘導路を横切るように誘導することまで、多岐にわたりました。そして、その過程でアップルの文化も変化しました。

「まず第一に、皆さんは恥ずかしい思いをしていると思います」と、エディ・キュー氏はFast Companyの記事で、マップへの反応について語ったと引用されています。「感情的な側面だけを受け止めましょう。これは私たちにとって非常に大きな意味を持ち、私たちは本当に一生懸命働いています。だからこそ、皆さんは恥ずかしい思いをしているのです。私たちは、この製品、そしてその複雑さを完全に過小評価していたのです。」

「マップは、データの統合とデータ品質に関する大きな問題を提起しており、これらは継続的に取り組む必要がある」とフェデリギ氏は付け加えた。

興味深いことに、Apple が製品のパブリック ベータ版を実施するという決定は、マップの大惨事の余波を受けて起こった。Apple は、製品を社内で、緊密な開発者グループ内でテストすることだけに重点を置くと、エコー チェンバー環境を作り出すリスクがあると認識したためだ。

「この件で、開発プロセス全体に大幅な変更を加えました」と、現在マップ部門を統括するキュー氏は語る。「クパチーノに住む私たちにとって、ここのマップは実に素晴らしいものでした。そうでしょう？だから、（問題は）私たちには明らかではありませんでした。これまで、多くのユーザーにマップを公開してフィードバックを得る機会がありませんでした。今はそれができるんです。」

Appleは現在、最も重要なソフトウェアプロジェクトのパブリックベータテストを実施しているが、これはジョブズ氏が決して好まなかったことだ。2014年には、OS X Yosemiteのアップグレード版をユーザーに試用してもらうよう呼びかけた。昨年は、同社の最重要OSであるiOSのベータテストを導入した。「お客様がiOSを試せるのは、マップのおかげです」とキュー氏は言う。

ティム・クック率いるAppleの、より親しみやすい顔ぶれについては、これまで何度も書いてきました。Appleは、持続可能性を重視し、世界にとって「善の力」となること、開発者へのオープン性を高め、スティーブ・ジョブズ率いるAppleの時代よりも（わずかに）秘密主義を薄めています。こうした変化の多くは、Appleの現在の立場によるものですが、一つの製品の失敗をきっかけに、社内戦略の大きな部分を転換しようとしたという事実は、やはり興味深いものです。

たとえそれが、 その後容赦ない嘲笑を受ける製品であった としても。

非常に興味深いFast Company の記事の残りの部分は、こちらでご覧いただけます。